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高校学生心理危机干预工作流程规范

一、引言

高校学生群体正处于身心发展的关键时期，面临学业、情感、就业等多重压力，心理危机时有发生。科学、高效、有序地开展心理危机干预工作，是保障学生生命安全与身心健康、维护校园和谐稳定的重要举措。本规范旨在明确高校学生心理危机干预的工作流程，为相关部门及人员提供操作性强的行动指南，确保干预工作的及时性、专业性和有效性。

二、基本原则

1.生命至上原则：将学生的生命安全放在首位，任何情况下都应优先保障学生的人身安全。

2.及时性原则：危机发生后，应迅速响应，立即采取干预措施，避免事态恶化。

3.专业性原则：干预工作应由经过专业培训的人员主导，遵循心理学原理和危机干预技术规范。

4.尊重与理解原则：尊重学生的人格尊严和个体差异，理解其所处困境，避免评判和指责。

5.保密与伦理原则：严格遵守保密制度，保护学生隐私。在涉及生命安全等特殊情况下，应遵循伦理规范，适当突破保密限制。

6.协同合作原则：建立学校、院系、家庭、医院及社会等多方联动机制，形成干预合力。

7.预防与发展相结合原则：在危机干预的同时，注重心理危机的早期识别与预防，促进学生心理健康发展。

三、工作流程

（一）危机识别与信息报告

1.识别主体与途径：

*辅导员/班主任：通过日常谈心谈话、宿舍走访、班级活动等密切关注学生动态，是危机识别的首要责任人。

*同学/室友：鼓励学生互助，发现身边同学异常表现及时报告。

*任课教师：在课堂教学、实践活动中观察学生行为、情绪变化。

*校医院/心理咨询中心：医务人员和心理咨询师在接待学生时进行专业判断。

*学生工作干部、宿管人员等：在各自工作范围内留意学生异常情况。

*网络平台：关注学生在社交媒体等网络平台发布的消极、极端言论。

2.识别信号：

*行为信号：行为突然改变（如无故缺课、封闭自己、自伤行为、物质滥用等）、言语中流露出自杀或伤害他人的念头。

*情绪信号：情绪极度低落、绝望、焦虑、愤怒、情绪失控等。

*生理信号：睡眠、饮食出现严重紊乱，身体出现不明原因的不适等。

*环境信号：遭遇重大生活事件（如失恋、丧亲、重大疾病、学业失败等）。

3.信息报告：

*发现危机信号后，知情人员应立即向本单位（院系）负责人或辅导员报告。

*情况紧急（如学生有明显自伤/自杀行为或计划），可直接联系学校心理咨询中心、保卫处及校医院，并同时报告上级。

*报告内容应客观、准确，包括学生基本信息、危机表现、发现时间、已采取措施等。

（二）危机评估与初步介入

1.快速响应与评估：

*接到报告后，院系辅导员/负责人应第一时间赶到现场，确认学生安全状况。

*立即联系学校心理咨询中心，由专业心理咨询师对学生危机程度进行初步评估（如自伤自杀风险等级、精神状态等）。

*评估内容包括：危机事件的性质、学生当前情绪和行为状态、支持系统、既往史等。

2.初步稳定与安全保障：

*确保安全：将学生带至安全环境，移除可能的危险物品。必要时，安排专人陪伴，严禁让学生独处。

*情绪安抚：以接纳、共情的态度与学生沟通，倾听其感受，给予情感支持，避免说教和简单安慰。

*初步干预：根据评估结果，心理咨询师或受过培训的人员进行初步的危机干预，帮助学生缓解极端情绪。

（三）危机干预启动与多部门协同

1.启动干预机制：

*根据危机评估结果，如需启动校级危机干预，由院系或心理咨询中心上报学校学生心理健康教育工作领导小组（或类似专项工作组）。

*领导小组（工作组）迅速召集相关部门（学工处、心理咨询中心、校医院、保卫处、院系等）召开紧急会议，明确分工，协同作战。

2.多部门职责与协作：

*院系：负责与学生及家长的主要沟通，提供日常照护和信息收集，落实学校干预措施。

*心理咨询中心：提供专业的心理评估、危机干预、心理咨询与治疗，制定心理干预方案。

*校医院：负责躯体健康检查，判断是否需要医疗干预，协助联系精神卫生医疗机构，提供必要的医疗支持。

*保卫处：负责现场安全秩序维护，必要时协助控制局面，保障人员安全，协助送医等。

*学工处/教务处：协调各部门资源，处理学生学籍、请假等相关事宜，提供政策支持。

*宣传部/网络中心：负责舆情监控与引导，避免危机事件不当扩散。

3.联系家长/监护人：

*在确保学生安全的前提下，及时、妥善地与家长/监护人联系，告知情况（注意方式方法，保护学生隐私）。

*争取家长的理解与配合，共同商议干预方案，如需送医或休学，应明确告知家长责任与义务。

（四）干预实施

1.医疗转介：

*对评估为高风险（如严重自伤自杀倾