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2025国考广州市社会工作岗位申论题库(含答案)
第一部分：归纳概括题（共3题，每题15分）
题目一（15分）
广州市某街道近期开展“微网格”治理试点工作，通过划分3000多个微网格，配备专职网格员300名，实现“人在格中走，事在格中办”。但试点过程中发现，部分网格员因对政策理解不深、服务能力不足导致群众满意度不高。请根据以下材料，概括当前微网格治理试点工作面临的突出问题。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）
材料：
1.网格员小李反映，部分群众对“微网格”概念模糊，认为“就是多一个人收垃圾”。
2.网格员小张提到，现行培训内容偏重理论，缺乏实操案例，如如何调解邻里纠纷、如何协助办理高龄老人就医等。
3.某社区书记透露，因网格员多为兼职，且缺乏激励机制，离职率高达40%，影响服务连续性。
4.群众投诉某网格员接到上报事件后，仅拍照存档未跟进处理，导致下水道堵塞问题拖延半月。
答案：
当前微网格治理试点工作主要存在三方面问题：一是群众认知不足，对“微网格”作用理解偏差；二是培训体系不完善，缺乏实操内容，服务能力欠缺；三是激励机制缺失，网格员流失率高，影响服务稳定性；四是部分网格员责任意识不强，事件上报后跟进不及时。
题目二（15分）
广州市海珠区为提升老旧小区宜居环境，推行“四微”改造工程（微更新、微空间、微服务、微治理），但部分改造项目因需求调研不充分导致效果不佳。请根据以下材料，归纳群众对“四微”改造工程的主要意见。（要求：准确、简洁，不超过300字）
材料：
1.群众A：“加装电梯后，楼道变窄，轮椅无法通行。”
2.群众B：“公共空间改造后，座椅不足，老人活动不便。”
3.社区工作人员C：“改造方案未充分征求商户意见，导致商铺被迫搬迁。”
4.网民D：“线上意见征集仅停留于表面，实际改造与承诺不符。”
5.居民E：“改造后垃圾分类设施不足，垃圾堆积问题未解决。”
答案：
群众对“四微”改造工程的主要意见包括：一是基础设施改造忽视特殊群体需求，如轮椅通行问题；二是公共空间设计不合理，座椅等设施不足；三是改造方案缺乏与商户协商，导致经营受损；四是需求调研流于形式，线上征集效果有限；五是配套措施不完善，如垃圾分类设施缺失。
题目三（15分）
广州市白云区为推动社区养老服务发展，引入“时间银行”模式，鼓励低龄老人服务高龄老人以兑换“时间币”。但实践中发现，兑换机制不灵活、服务项目单一等问题。请根据以下材料，概括当前“时间银行”模式运行中的主要障碍。（要求：条理清晰，不超过300字）
材料：
1.网格员小刘反映，部分高龄老人因身体原因无法接受服务，但“时间币”无法退还。
2.老人A：“兑换比例不合理，1小时服务仅值1元，积极性不高。”
3.社区志愿者B：“服务项目仅限于家政，缺乏医疗、心理等专业化需求。”
4.工作人员C：“缺乏动态评估机制，部分服务者消极参与。”
5.群众D：“系统操作复杂，老人不会使用智能手机，导致参与率低。”
答案：
当前“时间银行”模式运行中的主要障碍包括：一是兑换机制僵化，无法满足特殊情况需求；二是价值设定偏低，难以激发参与积极性；三是服务项目单一，缺乏专业化拓展；四是缺乏动态管理，志愿者参与率不高；五是技术门槛高，老年人使用不便。
第二部分：提出对策题（共2题，每题20分）
题目四（20分）
广州市番禺区某城中村因流动人口聚集，治安管理难度大。近期，社区尝试引入“智慧安防”系统，但效果有限。请结合材料，提出提升城中村治安管理的具体建议。（要求：针对性强、可行性高，不超过400字）
材料：
1.村民A：“监控摄像头多，但缺乏专人巡逻，感觉更不安全。”
2.派出所民警B：“流动人口登记不完善，违法成本低。”
3.社区干部C：“部分村民对智能设备不熟悉，系统利用率低。”
4.专家D：“需加强法治宣传，提升村民安全意识。”
5.数据显示，城中村盗窃案80%发生在夜间，但安防系统未针对性优化。
答案：
提升城中村治安管理可从以下方面着手：
1.强化科技与人力结合：优化监控覆盖夜间重点区域，增加夜间巡逻频次，组建流动巡逻队；
2.完善流动人口管理：建立数字化登记平台，落实居住证制度，降低违法成本；
3.推动智慧安防普及：开展操作培训，简化系统界面，鼓励村民参与；
4.加强法治宣传：联合民警定期开展安全讲座，提升村民防范意识；
5.针对性优化安防措施：增设夜间监控补光灯，推广智能门禁系统，减少治安盲区。
题目五（20分）
广州市南沙区为破解社区养老服务资源不足问题，提出“社区+居家”模式，但服务供需矛盾突出。请结合材料，提出优化该模式的对策。（要求：逻辑严谨、操作性强，不超过400字）
材料：
1.老人A：“助餐点
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