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公务礼仪试题(事业单位考试)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在公务接待中，主宾双方首次见面时，正确的握手顺序是：

A.上级先伸手，下级再握手

B.女士先伸手，男士再握手

C.主人先伸手，客人再握手

D.年长者先伸手，年轻者再握手

2.公务活动中，座次安排的基本原则是：

A.以左为尊，面门为上

B.以右为尊，面门为上

C.以左为尊，背门为上

D.以右为尊，背门为上

3.在正式公务场合，男士着装的正确要求是：

A.西装革履，领带颜色鲜艳

B.西装革履，领带颜色素雅

C.休闲西装，不打领带

D.衬衫西裤，领带随意

4.公务电话礼仪中，接听电话的最佳时间是：

A.铃声响起后立即接听

B.铃声响起34声后接听

C.铃声响起56声后接听

D.等对方挂断后再回拨

5.在公务会议中，发言者应该：

A.随意打断他人发言

B.严格控制发言时间

C.只讲自己感兴趣的内容

D.尽量延长发言时间

6.公务活动中，递送名片的正确方式是：

A.单手递送，正面朝向自己

B.双手递送，正面朝向对方

C.单手递送，正面朝向对方

D.双手递送，正面朝向自己

7.在公务宴请中，主宾就座的位置应该是：

A.主人右侧

B.主人左侧

C.主人正对面

D.主人斜对面

8.公务邮件的发送时间最好是：

A.深夜12点以后

B.早晨89点

C.午休时间121点

D.下班前56点

9.在公务场合，介绍他人的正确顺序是：

A.先介绍职位高的，再介绍职位低的

B.先介绍职位低的，再介绍职位高的

C.先介绍年长的，再介绍年轻的

D.先介绍年轻的，再介绍年长的

10.公务活动中，接受礼物时应该：

A.当场拆开并表示感谢

B.婉言谢绝，表示不能接受

C.收下但不表示感谢

D.先收下，事后退回

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.下列属于公务礼仪基本原则的有：

A.尊重原则

B.适度原则

C.诚信原则

D.保密原则

E.简约原则

12.在公务接待中，需要注意的礼仪包括：

A.提前了解来访人员的基本情况

B.准备好接待方案和应急预案

C.安排合适的住宿和餐饮

D.准备必要的礼品和纪念品

E.全程陪同，不得离开

13.公务会议中，主持人应当做到：

A.提前熟悉会议议程和材料

B.严格控制会议时间和发言顺序

D.妥善处理会议中的突发情况

E.会后及时整理会议纪要

14.公务交往中，正确的握手礼仪包括：

A.握手时目光要注视对方

B.握手力度要适中，不宜过重或过轻

C.握手时间一般为35秒

D.握手时另一只手可以插在口袋里

E.女士握手时可以不脱手套

15.公务活动中，关于名片使用的正确做法有：

A.接收名片时要认真观看并妥善保管

B.不要在名片上随意涂写

C.不要把名片当作便签使用

D.与多人交换名片时要按职位高低顺序

E.可以在对方名片背面记录相关信息

三、判断题（正确的打√，错误的打×，每题1分，共10分）

16.在公务场合，迟到是一种不礼貌的行为，应尽量避免。（）

17.公务活动中，可以随意使用手机接打电话。（）

18.在正式公务场合，男士可以不系领带。（）

19.公务接待中，主人应该比客人提前到达接待地点。（）

20.公务邮件的应该简洁明了，能够准确反映邮件内容。（）

21.在公务会议中，可以随意打断他人发言。（）

22.公务活动中，接受礼物后应当及时回赠。（）

23.在公务场合，可以随意议论他人的隐私。（）

24.公务电话中，应该先自报家门再询问对方身份。（）

25.公务活动中，可以随意穿着休闲服装。（）

四、简答题（每题5分，共25分）

26.简述公务礼仪的基本原则及其重要性。

27.在公务接待中，如何正确安排座次？

28.公务会议中，发言者应注意哪些礼仪规范？

29.简述公务电话礼仪的基本要求。

30.公务活动中，如何正确使用名片？

五、案例分析题（每题10分，共20分）

（1）领导比预定时间提前30分钟到达；

（2）在检查过程中，领导发现了一些问题并当场提出批评；

（3）检查结束后，领导表示要立即返回单位。