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园林工程公司销售经理述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

现就本人20X4年度担任园林工程公司销售经理的工作情况，从工作概述、核心成果、问题不足、改进计划及未来规划五方面进行全面述职，具体内容如下：

一、工作概述

20X4年度，本人围绕公司“深耕区域市场、拓展生态赛道、提升客户粘性”的整体战略，全面负责销售团队管理、园林工程项目拓展、客户关系维护、销售目标达成及市场趋势研判等工作。本年度销售部门核心目标为：实现园林工程签约额[X]万元，新开发优质客户[X]家，客户满意度保持在95%以上。

为达成目标，本人牵头制定了“分层客户开发策略”“项目全周期跟进机制”及“团队绩效激励方案”，通过明确岗位职责、细化工作节点、强化过程管控，推动销售团队从“被动接单”向“主动拓客”转型。全年累计组织部门会议[X]场，开展客户拜访[X]次，参与行业展会及招投标活动[X]场，确保销售工作与公司生产、设计、施工等环节高效协同，为目标达成奠定基础。

二、20X4年度核心工作成果

（一）销售目标超额达成，业绩规模稳步增长

20X4年度，在市场竞争加剧、原材料价格波动等外部环境影响下，本人带领销售团队攻坚克难，实现园林工程签约额[X]万元，较年度目标[X]万元超额完成[X]%，较20X3年度增长[X]%；累计完成项目交付[X]个，交付率达[X]%，项目回款率[X]%，较上年度提升[X]个百分点，有效保障公司现金流稳定。

重点项目成果如下：

1.[XX市滨河公园生态修复项目]：该项目为市级重点民生工程，招标阶段面临[3]家同行竞争。本人牵头成立专项跟进小组，联合设计部门优化方案，突出“海绵城市+乡土植物”特色，先后[5]次对接甲方及监理单位，解决技术质疑[8]项，最终以[X]万元签约，项目利润率达[X]%，目前已进入养护阶段，甲方满意度评分98分。

2.[XX地产小区景观配套项目]：针对地产行业需求收缩现状，本人调整合作模式，提出“景观设计+施工+2年免费养护”一体化方案，降低客户后期成本。通过[3]轮商务谈判，成功签约[X]万元，成为该地产商年度唯一园林合作供应商，后续已达成[2]个新项目合作意向，意向金额[X]万元。

3.[XX工业园区绿化提升项目]：聚焦工业绿化细分赛道，挖掘客户“降本增效+生态达标”需求，推荐选用耐旱、易养护的本土树种，优化施工流程，缩短工期[15]天，最终以[X]万元签约，项目交付后获得园区管委会书面表扬，为公司拓展工业绿化市场树立标杆案例。

（二）客户开发与维护双管齐下，客户结构持续优化

1.新客户开发：精准定位，提质增量

本年度围绕“市政工程、地产配套、工业绿化、乡村振兴”四大核心领域，制定差异化开发策略：针对市政客户，重点跟进政府公开招标项目，全年中标市政类项目[X]个，占新签项目总数的[X]%；针对地产客户，筛选资金实力强、口碑好的房企，建立“一对一”客户经理对接机制，新开发地产客户[X]家，其中百强房企[X]家；针对乡村振兴领域，联合地方农业部门，承接[XX县美丽乡村绿化项目]等[X]个项目，打开县域市场新局面。全年累计新开发优质客户[X]家，超额完成年度目标[X]家，新客户贡献签约额[X]万元，占总签约额的[X]%。

2.老客户维护：精细服务，提升粘性

建立“客户档案动态更新系统”，对合作满1年以上的[X]家老客户，按“战略客户（年合作额≥500万）、重点客户（年合作额100-500万）、基础客户（年合作额＜100万）”分层管理：

战略客户：每季度开展[1]次上门回访，协调技术部门提供免费景观养护指导，20X4年战略客户复购率达100%，合作金额较上年度增长[X]%；

重点客户：每月通过电话或线上会议跟进项目使用情况，解决售后问题[X]项，客户投诉率降至0.5%以下；

基础客户：每半年发送行业动态及公司新品/服务手册，推动[X]家基础客户升级为重点客户。

本年度客户满意度调查显示，整体满意度达96.8%，较年度目标提升1.8个百分点，未出现因服务问题导致的客户流失。

（三）市场拓展与趋势研判并行，赛道布局不断完善

1.行业趋势把握：聚焦新兴领域

针对国家“双碳”战略及生态环保政策导向，牵头开展市场调研[X]次，形成《20X4年生态修复与海绵城市园林市场报告》，提出“重点拓展生态修复、矿山复绿、口袋公园”三大新兴赛道。全年在生态修复领域签约[X]个项目，签约额[X]万元，占总签约额的[X]%，较上年度增长[X]%，成功进入[XX省生态修复项目供应商库]。

2.区域市场深耕：强化本地优势，拓展周边区域

在本土市场（[XX市]），通过参与“城市绿化提升行动”，承接[XX路道路绿化]“XX社区口袋公园”等[X]个项目，市场占有率提升至[X]%，保持区域领先地位；同时向周边[XX市]“