门诊电脑应急预案.docxVIP

第1篇

一、预案背景

随着医疗信息化建设的不断推进，门诊电脑已成为医院信息化建设的重要组成部分，为患者提供便捷的挂号、就诊、缴费等服务。然而，门诊电脑在使用过程中可能会出现故障，影响医疗服务质量和患者就诊体验。为保障门诊电脑的正常运行，提高医疗服务水平，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保门诊电脑系统稳定运行，减少故障发生。

2.及时处理门诊电脑故障，确保患者就诊不受影响。

3.提高门诊电脑维护效率，降低维护成本。

4.增强门诊电脑安全防护，防止数据泄露和恶意攻击。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

组长：门诊部主任

副组长：信息科主任、医务科主任

成员：门诊护士长、信息科技术人员、医务科人员

2.应急领导小组职责

（1）负责组织、协调、指挥门诊电脑应急工作；

（2）制定和修订门诊电脑应急预案；

（3）审核和批准应急响应措施；

（4）组织应急演练，提高应对能力。

3.应急工作小组

（1）技术支持组：负责门诊电脑故障的诊断、维修和恢复；

（2）信息保障组：负责门诊电脑系统数据的备份、恢复和安全管理；

（3）宣传培训组：负责应急知识的宣传、培训和应急演练的组织；

（4）后勤保障组：负责应急物资的采购、储备和调配。

四、应急响应流程

1.故障发现

（1）门诊护士长或患者发现门诊电脑故障，立即向信息科技术人员报告；

（2）信息科技术人员接到报告后，立即进行现场检查，确认故障情况。

2.故障处理

（1）技术支持组根据故障情况，制定故障处理方案；

（2）信息科技术人员按照故障处理方案进行维修，确保门诊电脑恢复正常运行；

（3）故障处理过程中，如需更换硬件设备，后勤保障组负责提供；

（4）故障处理完毕后，信息科技术人员向应急领导小组报告处理结果。

3.信息保障

（1）信息保障组对门诊电脑系统数据进行备份，确保数据安全；

（2）故障处理过程中，如需恢复数据，信息保障组负责数据恢复；

（3）信息保障组定期对门诊电脑系统进行安全检查，防止数据泄露和恶意攻击。

4.应急终止

（1）门诊电脑故障得到有效处理，恢复正常运行；

（2）应急领导小组确认应急响应结束，宣布应急终止。

五、应急物资及设备

1.应急物资：备用电脑、显示器、键盘、鼠标、网络线、电源线、U盘等；

2.应急设备：服务器、存储设备、网络设备等。

六、应急演练

1.演练目的：检验门诊电脑应急预案的可行性和有效性，提高应急响应能力。

2.演练内容：

（1）模拟门诊电脑故障，检验应急响应流程；

（2）检验应急物资及设备的准备情况；

（3）检验应急人员之间的协同配合能力。

3.演练组织：

（1）应急领导小组负责组织、协调和指挥演练；

（2）应急工作小组负责具体实施演练；

（3）医务科、护理部等部门参与演练。

七、预案修订

1.本预案由门诊部负责修订；

2.随着医疗信息化建设的不断推进，门诊电脑系统及设备可能发生变化，本预案需根据实际情况进行修订；

3.修订后的预案经应急领导小组批准后实施。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施；

2.本预案的解释权归门诊部所有。

通过以上门诊电脑应急预案的制定，旨在提高门诊电脑的稳定性和可靠性，确保患者就诊不受影响，为医院信息化建设提供有力保障。

第2篇

一、引言

随着医疗信息化的发展，门诊电脑已成为医院门诊工作的核心工具。然而，由于各种原因，门诊电脑可能会出现故障，影响门诊工作的正常进行。为了确保门诊工作的顺利进行，提高医疗服务质量，特制定本门诊电脑应急预案。

二、应急预案的目标

1.确保门诊电脑系统稳定运行，减少故障发生；

2.快速响应电脑故障，降低故障对门诊工作的影响；

3.提高门诊工作效率，确保患者就医体验；

4.加强门诊电脑维护管理，提高维护人员的业务水平。

三、应急预案的组织架构

1.应急领导小组：负责组织、协调、指挥门诊电脑应急预案的实施；

2.技术保障组：负责门诊电脑系统的维护、故障排查和修复；

3.宣传培训组：负责应急预案的宣传、培训和演练；

4.后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。

四、应急预案的预防措施

1.定期检查：对门诊电脑系统进行定期检查，发现隐患及时整改；

2.系统备份：定期对门诊电脑系统进行数据备份，确保数据安全；

3.硬件升级：根据门诊工作需求，定期对门诊电脑硬件进行升级；

4.软件更新：及时更新门诊电脑系统软件，提高系统稳定性；

5.操作规范：加强门诊电脑操作规范培训，提高操作人员业务水平；

6.防病毒措施：安装杀毒软件，定期更新病毒库，防止病毒入侵；

7.数据安全：加强门诊电脑数据安全管理，防止数据泄露。

五、应急预案的响应措施

1.故障报告：门诊工作人员发现电脑故障时，应立即向技术保障组报告；

2.故障排查：技术保障组接到故障报告