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2025年公共关系专业技术资格考试《公共关系管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.维护组织声誉

C.提升组织形象

D.促进组织发展

答案：B

解析：公共关系管理的核心在于维护组织的声誉，通过有效的沟通和管理，处理组织与公众之间的关系，从而维护和提升组织的形象和声誉。控制信息传播、提升组织形象和促进组织发展都是公共关系管理的目标，但维护声誉是其最核心的内容。

2.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的第一步是确定目标，明确策划所要达到的具体目的和预期效果。只有明确了目标，才能选择合适的策略、制定具体的方案，并对最终的效果进行评估。因此，确定目标是公共关系策划的基础和前提。

3.在公共关系危机管理中，最重要的是（）

A.尽快恢复生产

B.公开透明地沟通

C.寻找替罪羊

D.法律诉讼

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，最重要的是公开透明地沟通。通过及时、准确、诚恳的沟通，可以缓解公众的恐慌和疑虑，维护组织的声誉。尽快恢复生产、寻找替罪羊和法律诉讼都是危机管理的手段，但公开透明地沟通是危机管理的核心原则。

4.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出解决方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息。通过调查，可以了解公众对组织的认知、态度和需求，为公共关系策划提供依据。分析问题、提出解决方案和评估效果都是在收集信息的基础上进行的，但收集信息是公共关系调查的首要任务。

5.公共关系活动的成功与否取决于（）

A.活动的规模

B.活动的创意

C.公众的参与度

D.组织的投入

答案：C

解析：公共关系活动的成功与否取决于公众的参与度。只有公众积极参与，活动才能达到预期的效果，维护和提升组织的形象和声誉。活动的规模、创意和组织的投入都是重要的因素，但公众的参与度是决定活动成败的关键。

6.公共关系传播的特点包括（）

A.互动性、单向性

B.短暂性、长期性

C.传播者、受传者

D.真实性、虚假性

答案：B

解析：公共关系传播的特点包括短暂性和长期性。公共关系传播既要注重短期的效果，也要注重长期的积累。互动性、单向性、传播者和受传者以及真实性和虚假性都不是公共关系传播的主要特点。

7.公共关系危机管理的四个阶段包括（）

A.预防、准备、响应、恢复

B.发现、分析、解决、评估

C.预警、监测、处置、总结

D.预测、判断、决策、执行

答案：A

解析：公共关系危机管理的四个阶段包括预防、准备、响应和恢复。预防阶段是指通过预警机制，提前识别和防范潜在的危机；准备阶段是指制定危机管理计划和预案；响应阶段是指危机发生时，迅速采取行动，控制事态发展；恢复阶段是指危机过后，恢复组织的正常运营和声誉。

8.公共关系谈判的目的是（）

A.达成协议

B.维护利益

C.展示实力

D.建立关系

答案：A

解析：公共关系谈判的目的是达成协议。通过谈判，双方可以协商解决分歧，达成共识，实现互利共赢。维护利益、展示实力和建立关系都是谈判的目标，但达成协议是谈判的核心目的。

9.公共关系广告与普通广告的区别在于（）

A.目的、对象、内容

B.形式、渠道、频率

C.成本、效果、周期

D.规模、范围、速度

答案：A

解析：公共关系广告与普通广告的区别在于目的、对象和内容。公共关系广告的目的在于维护和提升组织的形象和声誉，对象是广泛的公众，内容注重信息的真实性和公益性。普通广告的目的在于促进产品的销售，对象是特定的消费者，内容注重产品的功能和利益。

10.公共关系人员应具备的素质包括（）

A.沟通能力、协调能力、创新能力

B.领导能力、执行能力、管理能力

C.分析能力、判断能力、决策能力

D.学习能力、适应能力、应变能力

答案：A

解析：公共关系人员应具备的素质包括沟通能力、协调能力和创新能力。沟通能力是公共关系人员的基本素质，协调能力是处理复杂关系的能力，创新能力是应对新挑战的能力。领导能力、执行能力、管理能力、分析能力、判断能力、决策能力、学习能力、适应能力和应变能力都是重要的素质，但沟通能力、协调能力和创新能力是公共关系人员最应具备的素质。

11.公共关系目标设定的首要原则是（）

A.尽可能量化

B.优先考虑短期利益

C.与组织整体目标一致

D.越多越好

答案：C

解析：公共关系目标设定必须与组织整体目标保持一致，这是目标设定的首要原则。公共关系活动是组织整体战略的一部分，其目标不能脱离组织的总