2025国考宁波住户调查岗访户技巧与数据评估试题.docx

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2025国考宁波住户调查岗访户技巧与数据评估试题

第一部分：访户技巧（共5题，每题6分，满分30分）

说明：本部分主要考察在宁波开展住户调查时的访户沟通技巧、问题处理能力及应变能力。

1.问题情境题（6分）

某宁波某社区住户调查员在走访一户居民时，该户居民对调查员的身份表示怀疑，并质疑“你们是不是收钱的？”如何回应才能有效消除居民疑虑并顺利进入调查？（要求：结合宁波地域特点，设计至少两种回应话术）

答案与解析：

参考话术1：

“阿姨/叔叔您好！我是XX社区住户调查员，受国家统计部门委托来家里进行住户收支与生活状况调查。我们的工作是免费公益的，目