2025年国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试案例分析题库及答案.docx

2025年国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试案例分析题库及答案

案例一

案例描述：宏远公司办公室秘书小周在安排会议时，由于疏忽将重要客户会议的时间与公司内部部门会议时间冲突。当客户到达会议室时，发现里面正在进行内部会议，场面十分尴尬。客户当场表示不满，认为公司对他们不够重视。小周发现问题后，立刻向客户道歉，并紧急协调其他会议室，但客户的不满情绪已经产生，这次会议的氛围也受到了很大影响。

问题：

1.请分析小周在安排会议过程中存在的主要问题。

2.针对这些问题，提出相应的解决措施和预防方法。

答案：

1.主要问题：

缺乏统筹规划：小周在安排会议时，没有对公司的整体会议安排进行全面考