汽修店管理制度模板(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1为加强本店的管理，提高服务质量，确保维修工作安全、高效、有序进行，特制定本制度。

1.2本制度适用于本店全体员工，包括但不限于维修技师、服务顾问、前台接待、后勤保障等。

1.3本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，确保顾客满意度，树立良好的企业形象。

二、员工管理

2.1入职与离职

2.1.1新员工入职前需进行岗前培训，了解公司文化、规章制度及岗位职责。

2.1.2员工离职需提前一个月向店长提出书面申请，并完成工作交接。

2.2员工考勤

2.2.1员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.2.2严格遵守请假制度，请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗。

2.3员工奖惩

2.3.1对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。

2.3.2对违反规章制度、影响工作秩序的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。

三、车辆维修管理

3.1接车与验收

3.1.1接车时，服务顾问需详细记录车辆信息，包括车牌号、车型、故障描述等。

3.1.2对接车过程中发现的问题，及时与维修技师沟通，确保问题得到妥善解决。

3.2维修作业

3.2.1维修技师需严格按照维修流程进行作业，确保维修质量。

3.2.2维修过程中，如需更换零部件，需使用原厂或合格供应商的配件。

3.3交车与验收

3.3.1维修完成后，服务顾问需向车主详细说明维修情况，并邀请车主验收。

3.3.2车主验收合格后，办理交车手续。

四、配件管理

4.1配件采购

4.1.1配件采购需遵循“质量第一、价格合理”的原则。

4.1.2采购人员需对供应商进行资质审核，确保配件质量。

4.2配件储存

4.2.1配件需按照类别、型号进行分类存放，确保整齐有序。

4.2.2配件储存环境需保持干燥、通风，防止受潮、变质。

4.3配件领用

4.3.1维修技师需根据维修需求填写领用单，经店长批准后方可领用。

4.3.2领用配件后，需及时记录并登记在册。

五、安全与环保

5.1安全生产

5.1.1员工需严格遵守安全操作规程，确保人身安全。

5.1.2定期对设备进行检查、维护，确保设备安全运行。

5.2环保意识

5.2.1员工需树立环保意识，减少污染排放。

5.2.2废旧油液、电池等有害物质需按照规定进行处理。

六、附则

6.1本制度由店长负责解释。

6.2本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行修订。

6.3员工需认真学习并遵守本制度，共同维护本店的正常运营。

第2篇

一、总则

第一条为规范本店的管理，提高服务质量，确保安全生产，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店全体员工，各部门应严格执行。

第三条本制度自发布之日起施行。

二、员工管理

第四条招聘与培训

1.招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位要求进行选拔。

2.新员工入职前应进行岗前培训，培训内容包括企业文化、岗位技能、安全知识等。

第五条岗位职责

1.员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，按时完成工作任务。

2.各部门负责人应负责本部门员工的管理，确保各项工作有序进行。

第六条考勤与休假

1.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。

三、车辆维修管理

第七条维修流程

1.接车：接待客户，了解车辆状况，填写维修单。

2.检查：对车辆进行全面检查，确定维修方案。

3.维修：按照维修方案进行维修，确保维修质量。

4.验收：客户验收车辆，确认维修质量。

5.结账：为客户办理结账手续。

第八条维修标准

1.维修过程中，严格执行国家相关标准和规定。

2.使用合格的维修配件，确保维修质量。

3.维修完成后，对车辆进行试车，确保车辆性能良好。

四、配件管理

第九条配件采购

1.采购人员应按照维修需求，选择优质、合格的配件供应商。

2.采购的配件应具备合法的出厂合格证、质量保证书等。

第十条配件验收

1.配件到货后，验收人员应进行严格验收，确保配件质量。

2.验收合格的配件入库，不合格的配件退回供应商。

五、安全与环保

第十一条安全生产

1.员工应严格遵守安全操作规程，确保人身安全。

2.定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。

3.定期检查设备设施，确保设备安全运行。

第十二条环保要求

1.维修过程中，严格按照环保要求，防止污染环境。

2.废旧配件、废油等危险废物应按照规定进行处理。

六、附则

第十三条本制度由店长负责解释。

第十四条本制度如有未尽事宜，可由店长或相关部门根据实际情况进行补充和修改。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第3篇

一、总则

1.为加强本店的经营管理，提高服务质量