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2025年河北机关事业单位工人技能等级考试（收银审核员·中级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银系统打印的发票存根联出现打印模糊，客户要求重开，应优先采取什么措施？

A.立即重开新票

B.检查打印机墨盒

C.联系技术部门维修

D.签署情况说明后处理

【参考答案】D

【解析】根据《税务征收管理法》，发票问题需留存书面记录。优先签署情况说明并联系技术部门，避免重复开票引发税务风险。选项D是合规操作，其他选项违反规定。

2、审核支票时，发现收款人名称与实际商户名称存在2个字差异，应如何处理？

A.直接退回重写

B.查询开户行确认

C.要求客户签字确认

D.退回银行作废

【参考答案】B

【解析】根据《支付结算办法》，支票严格核对收款人名称，2字差异需通过开户行系统验证，确认无误后方可受理。B符合风险控制要求，其他选项存在欺诈风险。

3、每日营业终了，现金短缺超过当日营业额5%，应首先执行什么操作？

A.调整系统数据

B.检查监控录像

C.联系保险机构

D.填写短缺报告

【参考答案】D

【解析】根据《现金管理暂行条例》，短缺超5%需立即填写短缺报告并留存凭证，待调查后处理。选项D是法定程序，其他选项顺序错误。

4、审核信用卡对账时，发现某笔消费金额与系统记录存在50元差额，应如何处理？

A.直接冲销系统记录

B.核对原始签购单

C.联系发卡银行查询

D.更新账务系统

【参考答案】B

【解析】根据《银行卡业务管理办法》，需核对原始签购单与系统记录，确认差异原因。选项B是必要步骤，其他选项可能掩盖问题。

5、收银台发现客户遗留的未使用发票，正确的处理方式是？

A.拒绝归还

B.自行作废处理

C.登记造册后存档

D.交还客户并签字确认

【参考答案】C

【解析】根据《发票管理办法》，未使用的发票应登记造册并妥善保管，不得擅自作废。选项C符合规定，其他选项均违规。

6、审核转账支票时，发现出票日期为2023年10月，但收款日期为2024年3月，应如何处理？

A.允许受理

B.查询银行是否有效

C.要求补开新票

D.退回银行作废

【参考答案】D

【解析】根据《支付结算办法》，支票出票日与收款日相隔超过1年无效。选项D是正确操作，其他选项违反票据时效规定。

7、系统提示某商户的POS机交易限额调整为5000元/笔，但商户要求恢复至1万元，应如何处理？

A.立即恢复设置

B.查阅系统权限

C.联系风控部门审批

D.修改系统参数

【参考答案】C

【解析】根据《机构反洗钱规定》，调整交易限额需经风控部门审批。选项C是合规流程，其他选项可能引发风险。

8、发现某张社保卡医保结算单金额大写为“叁仟贰佰元整”，而系统记录为3200元，应如何处理？

A.以系统记录为准

B.核对原始医疗单据

C.直接退回重刷

D.修改系统金额

【参考答案】B

【解析】根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，写金额必须一致。需核对原始据确认差异，选项B是正确处理方式。

9、某收银员在点钞时发现单张纸币安全线为嵌入式条状，应如何处理？

A.直接投入保险柜

B.核对防伪特征后继续使用

C.立即上报主管

D.暂停交易并标记

【参考答案】D

【解析】嵌入式安全线属于第五代人民币防伪特征，需暂停交易并标记可疑货币，由专业人员鉴定。其他选项未遵循可疑货币处理流程，可能延误风险管控。

10、系统提示“现金流水异常波动”，优先采取哪种操作？

A.手动调整系统参数

B.检查POS机硬件连接

C.暂停当日交易

D.重启服务器

【参考答案】C

【解析】异常波动需立即暂停交易，防止资金损失。选项B和D可能掩盖问题，选项A违反系统操作规范。

11、收银台每日交接时，未核对现金总额但检查了备用金，是否符合规范？

A.符合规范

B.需补充登记流水明细

C.必须双人复核账目

D.无需任何程序

【参考答案】C

【解析】现金交接必须双人复核账目，仅核对备用金无法防范内部风险。选项A和D违反内控要求，选项B不完整。

12、发现ATM吐钞异常，收银员应首先关闭设备电源，对吗？

A.正确

B.错误

【参考答案】B

【解析】ATM故障应立即联系银行技术人员处理，强行断电可能导致设备损坏或数据丢失，正确操作是按紧急按钮并设置交易冻结。

13、以下哪种情况需立即启动火灾应急预案？

A.空调温度升高

B.电路板冒烟

C.收银台纸币散落

D.客户投诉服务态度

【参考答案】B

【解析】电路板冒烟属于火情前兆，需立即启动预案疏散人员并切断电源。其他选项属常规问题，无需启动应急程序。

14、现金清点时，发现同一批次纸币冠字号重复，应如何处理？

A.退回银行兑换

B.记录异常并上报

C.直接