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2025年网约车服务使用合同协议

鉴于甲方拥有合法的网约车运营资质，并运营网约车服务平台；乙方具备相应的驾驶资格，希望加入甲方平台提供网约车服务，根据《中华人民共和国民法典》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方为乙方提供网约车服务平台，用于发布运输任务、处理订单信息、提供资金结算等服务。乙方同意使用甲方提供的平台，在约定区域内（全国/或具体说明省、市范围），按照甲方平台规则和标准，使用符合规定的车辆和自身资质，为社会公众提供网约车运输服务。

第二条甲方的权利与义务

1.甲方有权制定并适时调整平台运营规则、服务标准、收费标准、奖惩机制等，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方调整规则对乙方不利的，应提前合理期限通知，并根据实际情况与乙方协商。

2.甲方负责维护网约车服务平台正常运行，确保订单匹配、信息发布、在线支付、收入结算等功能的可用性。

3.甲方有权对乙方提交的驾驶员资质、车辆信息进行审核，并根据国家及地方规定对乙方进行背景审查。

4.甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评价，包括但不限于利用GPS定位、行车记录仪监控、音频监控、乘客评价、服务评分等方式。甲方应根据评价结果对乙方实施奖惩。

5.甲方应按照约定和平台规则，及时、准确地办理乙方服务报酬的结算，并承担平台服务费、抽成等费用扣除。甲方应提供清晰透明的收入明细查询服务。

6.甲方应根据规定为乙方和乘客投保承运人责任险等相关保险，并承担相应的保险费用。具体保险条款和理赔流程以保险合同为准。

7.甲方应建立安全管理制度，提供安全提示信息，协助处理服务过程中发生的安全事件。

8.甲方应建立有效的投诉和争议处理机制，依法、及时处理乙方与乘客之间的纠纷或乙方的投诉。

第三条乙方的权利与义务

1.乙方有权在符合甲方要求的前提下，通过甲方平台接取运输任务，获得劳动报酬。

2.乙方有权查询自己的服务数据、收入明细、积分和排名情况。

3.乙方有权获得甲方提供的服务培训和安全知识教育。

4.乙方必须遵守国家及地方关于网约车运输的法律法规、交通管理规定以及甲方的各项平台规则、服务标准和行为规范。

5.乙方必须确保本人持有的驾驶证、网约车从业资格证在有效期内，并符合甲方对驾驶员资质的要求。

6.乙方必须确保提供服务的车辆符合网约车运营标准，包括车辆性质、车辆标识、技术状况、安全性能等，并保持车辆清洁。乙方自行承担车辆的维护、保养、保险费用及税费。

7.乙方必须按照平台派单指令和乘客要求，安全、准时、规范地提供运输服务，遵守行车路线和速度限制，保障乘客和自身安全。

8.乙方必须妥善保管并正确使用平台账号及密码，对账号下的所有活动和信息负责。因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露的，由乙方自行承担责任。

9.乙方必须配合甲方的监督检查，如实提供相关资料，不得隐瞒、伪造信息。

10.乙方必须按照甲方规定和平台流程，完成订单服务并配合完成相关费用的结算。乙方自行承担因违反平台规则而产生的扣款或处罚。

11.乙方必须遵守安全行车规范，遵守治安管理要求，不得利用平台从事非法活动。

第四条费用与结算

1.乙方的服务收入（毛收入）主要来源于乘客支付的车费。收入计算方式以甲方平台公示为准。

2.甲方将从乙方服务收入中扣除以下费用（或按平台规则约定比例/固定金额）：平台服务费、抽成/佣金、接单费、取消订单费、超时费、异地服务费、奖励/补贴（如有）、保险费、安全基金/风险金（如有）、违规/处罚金等。具体费用项目和标准以平台公告或规则为准。

3.甲方设定最低结算金额（如有），低于该金额的收入将累积至达到最低结算金额或结算周期结束时结算。

4.收入结算周期为[例如：每日/每周/每月]，甲方在结算周期结束后[例如：5]个工作日内，将扣除相关费用后的净收入支付至乙方指定的银行账户。支付方式为银行转账。

5.乙方应向甲方提供真实、有效的银行账户信息用于收款。因乙方提供的账户信息错误导致无法收到款项的，责任由乙方承担。

6.甲方有权根据国家税收政策代扣代缴个人所得税，乙方应按规定履行纳税义务。

第五条服务标准与质量

1.乙方应按照甲方平台发布的标准服务流程提供服务，包括接单前准备、接单后与乘客沟通、途中行驶、到达目的地、结束服务确认等环节。

2.乙方应保持良好的服务态度，使用文明用语，不得与乘客发生争执。

3.乙方应爱护车辆，保持车厢整洁卫生，确保行车安全。

4.甲方平台设有乘客评价系统，乘客服务完成后可对乙方进行评价。乙方服务评价结果将作为甲方考核、奖惩及资源分配（如派单权重）的依据。乙方应