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(新)医疗行业作风自查自纠报告(2篇)

医疗行业作风自查自纠报告一

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的相关要求，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，我院积极响应号召，开展了全面的医疗行业作风自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

为确保自查自纠工作取得实效，我院成立了以院长为组长的医疗行业作风自查自纠工作领导小组，明确了各部门的职责分工，制定了详细的自查自纠工作方案。通过召开动员大会、组织专题培训等方式，使全体职工充分认识到加强医疗行业作风建设的重要性和紧迫性，增强了参与自查自纠工作的自觉性和主动性。

本次自查自纠工作涵盖了医院的各个部门和岗位，重点围绕医疗服务行为、医疗收费、药品和医疗器械采购、廉洁自律等方面展开。通过多种方式进行全面深入的自查，包括问卷调查、个别访谈、病历抽查、财务审计等。共发放调查问卷[X]份，回收有效问卷[X]份；访谈职工[X]人次；抽查病历[X]份；对医院近[X]年的财务收支情况进行了审计。

二、存在的主要问题

1.医疗服务行为方面

服务态度有待提高：部分医护人员在与患者沟通时缺乏耐心和热情，语气生硬，解释病情不够详细，导致患者对医疗服务不满意。例如，在门诊就诊过程中，有患者反映医生问诊时间过短，没有充分了解病情就开具检查单和处方。

医疗技术水平参差不齐：个别科室的医护人员业务能力不足，对一些疑难病症的诊断和治疗缺乏经验，导致治疗效果不佳。在一些复杂手术中，存在手术操作不熟练、术后并发症较多等问题。

医疗文书书写不规范：部分病历存在书写不及时、内容不完整、字迹潦草等问题。一些医生在病历中对患者的病情变化记录不详细，影响了医疗质量和医疗安全。

2.医疗收费方面

收费标准执行不严格：存在个别科室擅自提高收费标准、分解收费项目等问题。例如，在一些检查项目中，将原本包含在一项收费中的检查内容拆分成多个项目分别收费，增加了患者的负担。

收费管理不规范：医院收费系统存在漏洞，部分收费项目录入错误，导致患者多缴费或少缴费。同时，收费人员在收费过程中存在操作不熟练、计费不准确等问题。

费用公示不透明：虽然医院在显著位置设置了收费公示栏，但公示内容不够详细，部分患者对收费项目和标准仍存在疑问。此外，在医疗服务过程中，没有及时向患者告知收费情况，导致患者对费用产生误解。

3.药品和医疗器械采购方面

采购流程不够规范：在药品和医疗器械采购过程中，存在个别环节缺乏有效监督的问题。部分采购人员在选择供应商时，没有严格按照规定进行招标和评标，存在一定的随意性。

药品和医疗器械质量把控不严：对部分药品和医疗器械的质量验收不够严格，导致一些不合格产品流入医院。例如，在药品验收过程中，没有对药品的有效期、包装等进行仔细检查，存在使用过期药品的风险。

药品和医疗器械使用管理不善：部分科室存在药品和医疗器械浪费现象，对一些贵重药品和医疗器械的使用没有进行严格的登记和管理。同时，在药品和医疗器械的储存过程中，没有按照规定的条件进行存放，影响了药品和医疗器械的质量。

4.廉洁自律方面

个别人员存在收受回扣现象：通过调查发现，个别医护人员在药品和医疗器械采购、医疗服务等过程中，收受供应商的回扣和红包。这种行为严重损害了医院的形象和患者的利益，违反了廉洁自律的相关规定。

廉洁教育不够深入：医院虽然开展了廉洁教育活动，但教育内容和形式较为单一，缺乏针对性和实效性。部分职工对廉洁自律的重要性认识不足，廉洁意识淡薄。

监督机制不够健全：对医护人员的廉洁自律情况缺乏有效的监督和考核机制，对发现的问题处理不够及时、严肃。在一些情况下，存在对违规行为姑息迁就的现象，没有起到应有的警示作用。

三、问题产生的原因分析

1.思想认识不足：部分医护人员对医疗行业作风建设的重要性认识不够深刻，没有树立正确的职业道德观和价值观。在工作中，只注重业务能力的提高，忽视了服务意识和廉洁自律意识的培养。

2.管理制度不完善：医院的一些管理制度存在漏洞和缺陷，对医疗服务行为、医疗收费、药品和医疗器械采购等方面的规定不够明确和具体，缺乏有效的监督和考核机制。导致一些医护人员在工作中存在随意性，违反规定的行为得不到及时纠正。

3.培训教育不到位：医院对医护人员的培训教育不够系统和全面，缺乏针对性和实效性。在业务培训方面，注重理论知识的传授，忽视了实践技能的培养；在廉洁教育方面，教育内容和形式较为单一，没有引起职工的足够重视。

4.外部环境影响：随着医疗市场的竞争日益激烈，一些药品和医疗器械供应商为了推销产品，采取不正当的手段拉拢医护人员。这种外部环境对医院的作风建设产生了一定的负面影响，增加了医护人员廉洁自律的难度。

四、整改措施及下一步工作计划

1.加强思想教育，提高服务意识

开展职业道德教育活动