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公司足部按摩师岗位合规化操作规程

文件名称：公司足部按摩师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

为规范公司足部按摩师岗位操作，确保员工安全和客户满意度，特制定本规程。本规程适用于公司所有从事足部按摩业务的员工。操作过程中，必须遵循安全、卫生、专业的原则，严格遵守国家相关法律法规及行业标准。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-按摩师应穿戴整洁的工作服，保持个人卫生。

-必须佩戴一次性手套，以防止交叉感染。

-根据需要，按摩师应佩戴护目镜，以防眼部受到伤害。

-保持指甲整洁，避免指甲过长或尖锐，以免在操作过程中伤害客户。

2.设备状态检查要点：

-确保按摩床、按摩椅等设备处于正常工作状态，无损坏或异常。

-检查按摩设备的安全开关，确保其能正常断电。

-检查所有按摩工具，如按摩棒、按摩球等，确保其表面光滑无破损，无锋利边缘。

3.作业环境基本要求：

-操作区域应保持清洁，定期消毒，减少细菌和病毒的传播。

-确保操作区域通风良好，空气新鲜，避免空气污染。

-操作区域应设有明显的安全警示标志，提醒客户注意安全。

-保持操作区域光线充足，便于按摩师观察客户反应和操作。

-操作区域应设有紧急呼叫按钮，以便在紧急情况下快速求助。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

-接待客户，询问身体状况，确认是否适合进行足部按摩。

-引导客户至操作区域，协助其选择合适的按摩椅或按摩床，并调整至适宜位置。

-进行足部清洁，使用温水和中性洗剂，避免使用刺激性强的肥皂。

-开启按摩设备，进行初步的热敷和放松，温度适宜，以客户感觉舒适为准。

-根据客户需求，选择合适的按摩手法和强度，开始正式的足部按摩。

-操作过程中，密切观察客户反应，适时调整手法和强度。

-完成按摩后，关闭设备，引导客户起身，并进行简单的足部拉伸放松。

-帮助客户穿戴好个人物品，结束服务。

2.技术规范：

-按摩手法应轻柔，力度适中，避免使用暴力。

-操作过程中，应保持与客户的良好沟通，确保按摩效果。

-避免直接按摩脚踝和脚跟等敏感区域，除非客户明确要求。

3.异常情况处理程序：

-如客户表示不适，应立即停止操作，询问具体情况。

-如发现设备异常，应立即停止使用，报修并隔离。

-如客户发生紧急情况，如晕厥或呼吸困难，应立即停止操作，进行紧急救助，并通知相关人员。

-所有异常情况应详细记录，并上报管理层。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常振动或噪音。

-仪表显示正常，各指示灯亮起，显示设备处于工作状态。

-设备加热或振动系统按预定程序正常工作，温度或力度可调。

-机器操作面板反应灵敏，所有功能键工作正常。

-供电系统稳定，无断电或电压不稳定现象。

2.常见故障现象：

-设备启动困难或无法启动。

-按摩过程中出现异常振动或噪音。

-温度控制失灵，加热过度或不足。

-设备部分功能无法正常使用，如振动或按摩力度不可调节。

-供电系统出现故障，如频繁断电或电压波动。

3.状态监控方法：

-操作前对设备进行全面检查，确认无故障。

-操作过程中，按摩师应密切关注设备运行状态，通过听觉、视觉和触觉感知。

-定期进行设备维护和保养，及时发现并排除潜在问题。

-设备运行数据记录，如使用时长、故障记录等，定期分析，预防故障发生。

-如发现异常，应立即停止使用，并按故障排除程序进行操作。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-检查设备是否按照预定程序运行，确认所有功能是否正常。

-观察设备加热或振动系统是否稳定，温度和力度是否符合设定值。

-测试设备的响应速度，确保操作面板的按键和触摸屏反应灵敏。

-检查设备供电系统，确保电压稳定，电流正常。

-通过观察和客户反馈，评估按摩效果，确保满足客户需求。

2.调整方法：

-根据测试结果，调整设备参数，如温度、振动强度等。

-检查并清洁设备，确保没有杂物影响正常运行。

-如发现设备部件磨损或损坏，及时更换。

-更新设备软件，修复已知问题，提升设备性能。

3.不同工况下的处理方案：

-正常工况：按照常规流程操作，定期进行测试和调整。

-高温或低温工况：检查设备散热系统，确保温度稳定在安全范围内。

-高负荷工况：监控设备运行数据，防止过载，必要时减少使用频率。

-设备异常工况：立即停止使用，按照故障排除程序进行操作，必要时联系专业维修人员。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-操作