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2025年电子商务物流合同协议三篇

篇一

鉴于甲方（委托方）需要乙方（承运方）提供电子商务物流服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“物流服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供包括但不限于仓储、分拣、打包、装卸、运输（含干线运输、支线运输、城市配送）、配送（含上门派送、到付派送、指定点自提等）、代收货款（COD）、保价、信息追踪、订单处理及逆向物流（含退货接收、处理及返运）等全部或部分服务。

1.2“服务区域”是指本协议约定的乙方提供物流服务的地理范围，包括但不限于国内特定省份、城市或区域，以及跨境指定的国家或地区。

1.3“货物”是指甲方委托乙方运输、配送或仓储的任何物品，包括但不限于商品、样品、返修品及其他具有商业价值的物品。

1.4“订单”是指甲方通过其电子商务平台或其他方式向乙方发出的，包含货物详细信息和交付要求的指令。

1.5“签收”是指收货人确认收到乙方交付的货物的行为。

1.6“服务标准”是指本协议附件一（如单独签订可在此列出核心标准，如时效承诺、货物完好率要求等）中约定的各项服务指标和操作规范。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或管制）、大规模传染性疾病等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方的需求及本协议约定，在服务区域内为甲方提供物流服务。

2.2具体服务项目包括：

2.2.1仓储服务：负责甲方货物的接收、入库验收、安全存储、库内管理（含温湿度控制若适用）、分拣、拣选、打包、贴标、出库复核等工作。

2.2.2运输服务：负责按照甲方指定的或订单要求的路线和时效，完成货物的干线运输、支线运输及城市配送。

2.2.3配送服务：根据甲方要求，将货物按照订单信息准确、及时地送达指定的收货人地址或自提点。

2.2.4增值服务：提供代收货款服务、根据甲方要求提供保价服务、按照甲方标准进行特定包装、提供货物信息实时追踪查询服务、处理甲方订单相关的打印任务、以及根据甲方委托处理退货接收、检验、仓储及返运等逆向物流服务。

2.3乙方应按照本协议第一条约定的“服务标准”提供服务，确保货物在运输和仓储过程中的安全，并努力实现甲方承诺的时效目标。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

3.1.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方服务过程和质量。

3.1.1.2有权获取其货物在乙方控制下的状态信息及物流追踪信息。

3.1.1.3对乙方违反本协议约定造成甲方或其客户的损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。

3.1.1.4有权根据本协议约定，对乙方的违约行为提出异议和索赔。

3.1.2甲方的义务：

3.1.2.1向乙方提供准确、完整、清晰的订单信息、货物信息（包括但不限于货物名称、规格、数量、重量、体积、价值、特殊属性、收货人信息等），并对信息的真实性、合法性负责。

3.1.2.2按照本协议约定及时足额向乙方支付物流服务费用。

3.1.2.3配合乙方进行货物的交接、验收等操作，及时处理乙方发出的与货物状态相关的通知或异常情况报告。

3.1.2.4承担货物本身可能产生的关税、税费及其他相关费用，除非本协议另有约定。

3.1.2.5对其提供的订单信息、收货人信息等负有保密义务，除非法律法规另有规定或获得相关方明确授权。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

3.2.1.1有权按照本协议约定向甲方收取物流服务费用。

3.2.1.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

3.2.1.3对于超出本协议约定范围的服务或紧急加急服务，有权与甲方协商并收取额外费用。

3.2.1.4有权拒绝执行违反国家法律法规、危害公共安全或不符合安全规范的指示。

3.2.2乙方的义务：

3.2.2.1严格按照本协议约定的服务范围、服务标准和操作规范提供服务，确保服务质量和时效。

3.2.2.2建立健全的操作流程和质量管理体系，配备合格的设备和专业人员。

3.2.2.3在仓储和运输过程中，采取合理的措施保管和处理甲方货物，尽到谨慎、合理