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2025年电子商务运营合作合同协议

鉴于甲方希望利用电子商务平台进行商品销售与品牌推广，乙方具备专业的电子商务运营服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电子商务运营服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲方委托乙方运营甲方指定的电子商务平台店铺/账号，平台名称为：[请填写具体电商平台名称，如：淘宝天猫商城、京东自营、拼多多、抖音电商等]。

1.2店铺/账号信息：店铺名称/ID：[请填写店铺名称或ID]，所属品牌：[请填写品牌名称]。

1.3乙方提供的电子商务运营服务内容包括但不限于：

1.3.1店铺视觉设计与维护：包括但不限于店铺首页、产品详情页的策划、设计、更新与优化，确保店铺视觉呈现符合品牌形象及平台规范。

1.3.2商品管理：负责店铺商品的上架、编辑（包括标题、主图、详情页文案、规格参数等）、库存同步与更新管理，根据市场反馈和销售数据优化商品信息。

1.3.3营销推广活动执行：

a)自然搜索优化（SEO）：进行关键词研究与布局，优化商品标题、属性等，提升商品在平台内的自然搜索排名。

b)付费推广管理：根据甲方确定的预算，负责[请填写具体推广工具，如：直通车、钻展、超级推荐等]的账户管理、计划创建、出价优化、创意制作与投放，并定期汇报推广效果与花费。

c)店铺内活动策划与执行：根据平台节奏及甲方需求，策划并执行店铺优惠券、满减、拼团、直播预告等促销活动。

d)外部引流与社媒营销：执行与甲方品牌相关的社交媒体内容推广计划（如微博、微信公众号、小红书等），与KOL/KOC进行合作推广（具体合作方案需甲方事先书面确认）。

1.3.4客户服务管理：负责店铺在线客服的日常运作，包括咨询回复、订单处理引导、售后问题初步处理与记录，维护良好的客户关系和店铺服务评价。

1.3.5数据分析与报告：每周/每月提供运营数据报告，涵盖店铺流量来源、访客行为、转化率、销售额、用户画像、竞品动态等关键指标，并根据数据分析结果提出运营策略优化建议。

1.3.6[其他根据实际情况补充的服务内容，如：仓储管理与发货协调、退换货流程处理、平台规则解读与应对等]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方的权利：

a)有权根据市场变化和销售数据，向乙方提出运营策略、营销活动的调整建议。

b)有权监督乙方履行合同约定的服务内容和工作标准。

c)有权要求乙方定期提供真实、完整的运营数据和效果报告。

d)有权按照本协议约定收取乙方提供的服务并支付相应费用。

e)对乙方违反平台规则或泄露甲方商业秘密等行为，有权要求乙方停止侵害并承担相应责任。

2.1.2甲方的义务：

2.1.2.1向乙方提供合作所需的商品信息、品牌授权文件、资质证明（如营业执照、生产许可证、品牌授权书等），确保信息真实、准确、完整有效。

2.1.2.2保证所售商品符合国家法律法规、平台规则及行业标准，具备合法销售资质，无知识产权纠纷。

2.1.2.3按照合同约定及时向乙方提供运营所需的必要素材，如高质量的产品图片、视频素材、营销文案等。

2.1.2.4按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

2.1.2.5配合乙方进行市场调研、用户访谈、活动策划等工作。

2.1.2.6确保乙方运营人员获得必要的甲方品牌培训，以符合品牌形象和服务标准。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方的权利：

a)有权根据合同约定及电商平台规则，独立开展店铺运营工作。

b)有权要求甲方提供履行合同所必需的合作信息、商品资料及必要支持。

c)有权按照本协议约定收取服务费用。

d)对合作中知悉的甲方商业秘密、技术信息等享有保密权。

2.2.2乙方的义务：

2.2.2.1严格按照本协议第一条约定的服务内容、服务标准和工作流程，勤勉、专业地提供电子商务运营服务。

2.2.2.2努力达成本协议约定的合作目标（如有明确量化目标）。

2.2.2.3确保运营活动符合国家法律法规及乙方的商业道德，遵守并执行乙方的合规政策。

2.2.2.4遵守所接入电子商务平台的用户协议和平台规则，避免因乙方操作不当导致店铺被处罚、封禁或产生额外费用，如因此产