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2025国考成都市社会保障岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·5分）

题目：

某市社保局近期收到一批关于社保经办服务效率提升的群众来信，内容涉及业务办理流程复杂、线上平台操作不便、窗口服务态度等问题。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题及其具体表现，字数不超过200字。

材料：

1.李女士反映，在申请失业保险时，需要多次跑腿提交纸质材料，且审批周期长达1个月，远超同类城市水平。

2.王先生指出，社保APP界面设计不清晰，老年群体难以独立完成线上缴费操作，导致其依赖子女或社区工作人员。

3.张职工投诉某社保服务大厅窗口人员态度敷衍，对政策解释含糊其辞，甚至要求额外付费购买“优先办理”服务。

4.刘阿姨反映，社保政策宣传不到位，社区工作者多次告知其不符合补贴条件，实际符合条件后才被通知。

答案：

群众反映社保经办服务效率低、线上平台不便捷、窗口服务态度差及政策宣传不力。具体表现为：业务流程繁琐，审批周期长；APP操作复杂，老年群体难使用；窗口人员态度敷衍，解释含糊；政策宣传缺位，社区误导群众。

第二题（综合分析题·10分）

题目：

近年来，成都市大力推进社保数字化转型，但部分群众仍对线上服务存在抵触情绪。请结合材料，分析群众抵触社保数字化转型的原因，并提出至少三条改进建议。

材料：

1.成都市已实现社保业务“掌上办”，但数据显示，60岁以上群体线上办理率不足20%。

2.调研显示，部分群众认为线上操作需学习新技能，且担心个人信息泄露风险。

3.社保局工作人员透露，部分社区对数字化培训不足，导致群众求助渠道有限。

4.网络覆盖不均的农村地区，老年人因缺乏智能设备而无法享受线上便利。

答案：

原因：

1.技能门槛高：群众尤其是老年人对智能设备操作不熟练；

2.信息顾虑：担心隐私泄露或系统稳定性；

3.培训不足：社区数字化培训缺失，求助渠道单一；

4.设备限制：农村地区智能设备普及率低。

建议：

1.加强适老化改造：简化APP界面，增设语音导航功能；

2.优化线下帮扶：组织社区志愿者提供“一对一”教学服务；

3.完善保障措施：明确数据安全监管机制，提升群众信任度。

第三题（提出对策题·15分）

题目：

为解决成都市灵活就业人员社保参保率低的问题，请结合材料，提出切实可行的政策建议，并说明理由。

材料：

1.成都市灵活就业人员超200万，但参保率仅为45%，远低于城镇职工平均水平；

2.现行政策要求灵活就业人员自行选择险种，缴费标准高，部分人无力承担；

3.部分平台企业（如外卖、网约车）未按规定为从业者缴纳社保，导致群体权益受损；

4.多地试点“社保代缴”模式，但成都市缺乏统一监管，存在资金挪用风险。

答案：

政策建议：

1.降低缴费负担：推行“阶梯式”缴费标准，允许按月或按年灵活缴纳，减轻一次性支付压力；

2.扩大参保范围：将平台经济从业者纳入社保覆盖，明确企业代缴责任，避免强制压低劳动标准；

3.创新代缴机制：建立第三方监管基金，确保资金安全，同时为灵活就业者提供就业技能培训补贴；

4.优化服务渠道：开发“社保一件事”线上平台，简化参保流程，并增设线下代办点。

理由：

1.缴费负担是参保率低的核心障碍，阶梯制符合收入波动特征；

2.平台从业者权益保障需政策强制介入，避免企业逐利规避责任；

3.代缴监管是关键，防止资金流失保障公平性；

4.数字化服务能提升基层操作效率，降低群众参与成本。

第四题（应用文写作题·20分）

题目：

假设你为成都市社保局工作人员，请草拟一份面向社区工作者的社保政策宣讲培训方案，要求内容完整，语言规范。

答案：

成都市社保政策宣讲培训方案

一、培训目标

提升社区工作者政策解读能力，增强服务群众水平，确保社保政策精准传达。

二、培训内容

1.核心政策解读：失业保险、医保报销、养老补贴等最新政策要点；

2.常见问题应对：如何解答群众关于缴费、待遇衔接等疑问；

3.数字化工具使用：社保APP操作演示及线上服务推广技巧。

三、培训形式

-线上直播+线下工作坊，分批次覆盖全市200个社区；

-邀请社保业务骨干授课，结合案例教学。

四、时间安排

2025年6月1日—5日，每日9:00—12:00，下午14:00—17:00。

五、考核方式

结业考试+现场模拟服务，考核合格者颁发培训证书。

六、保障措施

1.每社区配备1名联络员，确保参训率；

2.培训资料电子版同步上传社区平台，方便复习。

第五题（文章论述题·30分）

题目：

近年来，成都市社保体系建设取得显著成效，但城乡、群体间保障差距仍存。请结合材料，自选角度，写一篇文章，题目自拟。

材料：

1.成都市城乡居民医保政府补贴标准连续3年提高，但与职