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第四章售中客户服务与沟通测试卷及答案
一、不定项选择题
姓名：[填空题]*
_________________________________
班级：[单选题]*
○跨境电商1班
1.售中阶段是指从（）到（）这个阶段。[单选题]*
A.客户咨询价格，客户将货物放入购物车
B.客户下单后，卖家发货
C.客户将货物放入购物车，客户签收货物
D.从客户下单后，客户签收货物(正确答案)
2.售中客户服务与沟通涉及的业务范围不包括（）。[单选题]*
A.公司简介(正确答案)
B.关联产品定向推荐
C.订单处理
D.物流跟踪
3.以下关于售中客户服务与沟通的说法不正确的是（）。[
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