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加油站操作工岗位考试备考要点与常见问题解析

一、安全生产与作业规范

（一）安全生产基本理念

安全生产是加油站运营的核心，操作工需牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的方针。在日常工作中，必须严格遵守各项安全管理制度，杜绝三违行为（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。需明确自身岗位的安全职责，熟悉作业现场的危险源点，掌握基本的风险辨识方法。

（二）消防安全管理

1.消防器材使用：熟练掌握干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消防沙、消防水带等器材的适用范围和操作流程。定期检查消防器材的压力、有效期及完好性，确保处于备用状态。

2.动火作业管理：严格执行动火审批制度，作业前需清理作业区域可燃物，配备监护人员及灭火器材。动火期间密切关注作业动态，作业后确认无火种遗留。

3.用电安全：严禁私拉乱接电线，不得使用不合格电器设备。雷雨天气需按规定停止相关作业，检查防雷接地装置是否有效。

（三）作业现场安全要求

1.个人防护：上岗必须按规定穿戴防静电工作服、工作鞋，佩戴安全帽。接触油品时需使用防护手套，避免皮肤直接接触。

2.作业纪律：严禁在作业区域吸烟、使用明火或非防爆电子设备。不得在油罐区、加油区等危险区域从事与工作无关的活动。

3.应急处置原则：发生险情时需保持冷静，首先确保自身安全，立即启动应急预案并报告现场负责人。熟悉紧急停车按钮、消防通道及疏散路线的位置。

二、油品知识与储存管理

（一）油品基本特性

汽油具有易挥发、易燃烧、易爆炸的特点，其蒸气与空气混合后遇火源易引发爆炸。柴油相对汽油挥发性较低，但仍属于易燃液体，需注意储存温度与静电防控。不同标号的油品不能混存混用，需严格区分油罐与加油枪标识。

（二）油罐储存安全

1.液位监控：定期检查油罐液位，确保不超过安全容量，防止溢油。雷雨季节需关注油罐呼吸阀工作状态，避免因压力异常导致罐体损坏。

2.油品质量管理：定期对油罐进行清罐作业，防止水分、杂质沉积影响油品质量。接收油品时需核对送货单与罐号，采样检测密度、水分等指标。

3.防腐与泄漏检测：观察油罐外观有无锈蚀、变形，检查阀门、法兰等连接处是否渗漏。发现异常立即上报，严禁带隐患运行。

三、设备操作与维护保养

（一）加油机操作规范

1.班前检查：启动加油机前需检查加油枪、软管有无破损，显示屏数据是否归零，接地装置是否完好。冬季需检查设备保温措施是否到位。

2.加油作业流程：引导车辆至指定机位，确认油品标号后开启加油枪，作业中密切观察计量数据。加油完毕后需将枪嘴复位，提醒顾客确认金额并拉好手刹。

3.异常处理：若加油机出现跳枪频繁、计量不准或异响，应立即停止使用并报修，严禁擅自拆卸设备。

（二）设备日常维护

1.过滤器清洁：定期清理加油机过滤器内的杂质，确保油路畅通。滤芯达到更换周期时需及时更换，避免堵塞影响加油效率。

2.泵体与电机保养：检查泵体有无渗漏，电机运行温度是否正常。保持设备表面清洁，防止油污堆积引发故障。

3.油罐附件检查：每月检查油罐人孔盖、量油孔密封是否完好，呼吸阀滤芯有无堵塞，确保油罐呼吸系统正常工作。

四、客户服务与应急处理

（一）服务礼仪与沟通技巧

接待顾客时需使用文明用语，主动询问需求，耐心解答疑问。遇到顾客投诉时，应先倾听诉求，不与顾客争执，无法当场解决的问题需及时上报值班经理。

（二）常见应急情况处置

1.油品泄漏：立即停止相关作业，关闭上下游阀门，用沙土覆盖泄漏区域防止扩散。若泄漏量较大，需疏散周边人员并报告消防部门。

2.车辆火灾：立即使用就近灭火器扑救，优先切断火源与油品来源。若火势扩大，组织人员疏散并拨打火警电话。

3.人员伤害：发生轻微烫伤或划伤时，立即用清水冲洗伤口并进行简单包扎。如出现中暑、触电等情况，需迅速转移至安全区域并实施急救措施。

五、备考建议

1.理论结合实践：重点掌握《汽车加油加气站设计与施工规范》《加油站作业安全规范》等法规中的核心条款，结合日常操作场景理解记忆。

2.案例分析训练：通过分析典型事故案例，总结事故原因与防范措施，提升风险预判能力。

3.实操技能强化：熟练掌握消防器材使用、加油机操作等实操项目，注意操作步骤的规范性与安全性。

备考过程中需注重知识的系统性与实用性，将安全意识贯穿始终。实际工作中，每一次规范操作都是对考试知识点的最好巩固，也是保障自身与他人安全的关键。