景区实习报告(2.docxVIP

院( 系):

专业年级:

20

资源与环境科学学院

12级旅游管理专业（本科）

姓 名:

吴荣

学 号:

121370142

指导教师:

付琦、王涌涛、 李鹏

PINGDINGSHANUNIVERSITY旅游景区管理实习报告2015 年6月8

PINGDINGSHANUNIVERSITY

旅游景区管理实习报告

目录

引言 2

实习目的 2

实习要求 2

实习内容 3

实习进程安排 3

野外实习地区概况介绍 4

画眉谷概况 4

尧山镇概况 4

尧山风景区 5

景区所存在的问题 6

旅游基础设施有待加强 6

6.2景区管理制度不完善 6

6.3景区规划开发不合理 7

实习的收获与体会 7

实习体会 7

实习收获 7

实习的意见和建议 8

结束语 8

引言

课外实习是旅游管理专业学习中的重要环节， 是课堂学习的有效补充。为了更好的学习旅游景区管理，我们于2015.6.1-2015.6.5 五天期间在鲁山进行了实习。通过实习，加深对旅游景区管理课程所学基本理论等知识的理解与掌握， 提高实践操作技能，并将其灵活运用在具体的实践中。 通过对景区环境的熟悉，加深学对该专业、该行业的认知。满足学生的就业需要，为就业打下良好的基础。

实习目的

《景区管理》是旅游管理的专业必修课。景区实习是在学生学习相关课程理论知识，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的专业实践。 在实习中获得以下几个方面的能力和感悟：

1、进一步学习景区理论在现实中的应用，增强景区管理理论和管理模式的认知。

2、熟悉和掌握景区产品种类与开发以及景区的功能分区。

3、了解景区日常工作的构成和分类，熟悉部分工作内容和人才要求。

4、进一步强化对景区安全管理，基础设施管理，环境管理以及游客管理的知识，锻炼发现此类问题和提出解决方案的能力。

5、锻炼景区服务质量的测量能力，理解和熟悉所考查景区现有营销方案与营销模式，并具备测验其营销效果的能力。

6、在再感受景区产品之后，评价和考量景区发展的社会影响及实践能力。

实习要求

1、为达到良好的实习效果，学生应提前阅读实习资料的有关内容，弄清实习的目的和要求，并结合景区管理等教材进行认真的预习。

2、学生必须按照所分配的岗位人员角色完成实习任务，各岗位小组长必须相互协调配合，有团队合作精神。

3、在实习时完成每日的实习日志，整理好每天的景区实习资料。

4、实习结束后，撰写实习报告，总结实习心得体会，提出实习过程中发现的景区管理存在的问题和建议，并以实习小组为单位提交完整的实习资料。

5指导老师对学生完成的实习资料和实习报告，给予客观公正地评价，并计入学期总成绩。

实习内容

本次实习主要对景区管理日常工作、 景区产品开发类型与开发现状， 景区服务于体验质量满意度调查，景区社会影响调查与景区营销方式与效果调查五个方面。

1、准备工作：收集实习线路及目的地相关资料， 熟悉景点，旅游实习路线，尽可能多的掌握景区的解说资料，根据实习任务，编制旅游景区实习工作计划

2、实习活动过程中：观测景区日常管理工作，包括景区的安全管理方案，景区环境管理制度以及景区票务管理； 以文字和图片等方式记录并观测景区资源类型划分以及开发现状；记录景区客流分流情况，调查并记录景区游客对景区设

施及服务质量等的满意度，同时进行客源市场调查，游客行为调查；调查景区的社会影响及当地居民对景区开发的态度；调查景区的主要营销方式与效果。分析景区现有的营销方式，并提出完善建议。

3、实习后续工作：完成实习日志的填写以及实习报告。

实习进程安排

本次综合实习时间为一周，时间为 2015年6月1日——5日（第13周）。时间 实习安排

6月1日

上午：在教室内开展实习课程的准备工作。

下午：各小组拟定任务大纲与调查方法，完成准备资料的收集工作。

6月2日

上午：7：30出发，抵达画眉谷景区。

下午：通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。

6月3日

上午：8：00集合，前往尧山景区。

下午：了解景区日常管理活动与制度与景区客流分流情况，观察了解景区日常管理活动。夜宿尧山景区。

6月4日

上午：进行尧山景区资源调查和现有产品类型等开发现状调查。通过拍照与观察记录等完成资源分类、了解景区产品开发与资源保护现状。

下午：16：00集合，返回尧山镇。

6月5日

上午：以小组为单位，通过问卷调查法，访谈法等调查景区开发对当地居民的影响以及居民对景区发展的态度。考量景区发展的社区参与程度及公共服务等情况。

下午1：00返平。

野外实习地区概况介绍

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