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2025国考江门市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类(共3题，每题15分)

1.题目(15分):

江门市某社区近年来在推动“智慧社区”建设过程中，存在居民参

与度不高、数字鸿沟明显、基层治理资源不足等问题。请根据给定材

料，概括该社区在“智慧社区”建设中面临的主要挑战，并提出至少

三条针对性建议。

答案：

主要挑战：

(1)居民参与度不高：部分居民对“智慧社区”概念认知模糊，

缺乏主动参与意识；老年人等群体因年龄、技术等原因，难以适应数

字化管理方式，导致参与率低。

(2)数字鸿沟明显：社区公共设施数字化程度不均，部分区域网

络覆盖不足；居民智能手机使用能力参差不齐，尤其农村地区信息化

基础设施滞后，加剧数字排斥问题。

(3)基层治理资源不足：社区工作人员数量有限，且缺乏专业数

字化技能培训；财政投入不足导致智慧设备维护和升级困难，影响长

期运营效率。

针对性建议：

(1)加强宣传教育，提升居民参与意识。通过社区讲座、宣传栏、

短视频等形式普及“智慧社区”功能，针对老年人等群体开展“一对

一”教学，降低技术门槛。

(2)优化资源配置，缩小数字鸿沟。完善农村地区网络基础设施，

增设公共智能终端；引入志愿者服务，为行动不便居民提供上门操作

指导。

(3)强化人才队伍建设，提升基层治理能力。开展社区工作人员

数字化技能培训，引入社工机构参与项目运营；争取政府专项资金，

保障设备维护和升级。

解析：

此题考查归纳概括能力，需紧扣“智慧社区”建设中的问题与对策，

结合江门市社区实际，避免空泛表述。答案分点清晰，挑战部分从居

民、技术、资源三方面展开；建议部分针对性强，兼顾短期措施与长

效机制。

2.题目(15分):

江门市某街道在开展“邻里互助”服务时，发现存在服务内容单一、

需求对接不畅、志愿者流动性大等问题。请根据给定材料，概括该街

道“邻里互助”服务存在的不足，并提出改进方向。

答案：

不足之处：

(1)服务内容单一：以生活照料为主，缺乏文化娱乐、心理疏导

等多元化服务，难以满足居民多样化需求。

(2)需求对接不畅：居民需求收集渠道有限，信息反馈不及时；

志愿者与需求者匹配度低，导致服务效率不高。

(3)志愿者流动性大：缺乏激励机制，部分志愿者因时间冲突或

缺乏成就感而退出；对志愿者培训不足，服务专业性有待提升。

改进方向：

(1)丰富服务内容，拓展服务领域。引入社会组织参与，增设文

化健身、法律咨询等服务，建立需求清单动态调整机制。

(2)优化需求对接平台，提升精准度。开发“邻里互助”小程序，

实现居民需求线上发布、志愿者实时响应，定期分析数据优化匹配算

法。

(3)完善激励机制，稳定志愿者队伍。设立“优秀志愿者”评选，

提供荣誉表彰与物质奖励；建立志愿者成长体系，定期开展技能培训。

解析：

此题聚焦“邻里互助”服务，答案需突出街道基层治理中的痛点。

不足之处从服务供给、平台效率、人才管理三方面展开；改进方向兼

顾技术手段与人文关怀，符合江门市社区治理实际。

3.题目(15分):

江门市某社区在推进“垃圾分类”工作中，遇到居民分类意识薄弱、

投放设施不足、监管力度不足等难题。请根据给定材料，概括该社区

“垃圾分类”工作面临的主要问题，并提出至少三条解决措施。

答案：

主要问题：

(1)居民分类意识薄弱：部分居民对垃圾分类标准掌握不清，随

意投放现象普遍；缺乏长效宣传，短期活动效果难以持续。

(2)投放设施不足：部分老旧小区分类垃圾桶设置不规范，数量

不足；投放点布局不合理，导致“混投”现象严重。

(3)监管力度不足：社区工作人员人手有限，难以覆盖所有投放

点；缺乏有效奖惩机制，居民参与积极性不高。

解决措施：

(1)强化宣传引导，提升居民认知。通过“垃圾分类”主题班会、

入户宣传等方式，制作通俗易懂的操作指南；联合学校开展亲子活动，

培养青少年环保意识。

(2)优化设施布局，提升投放便利性。科学规划投放点位置，增

设智能分类垃圾桶，配备异味处理装置；定期清运垃圾，确保设施干

净整洁。

(3)加大监管力度，引入社会监督。成立“垃圾分类”巡查小组，

对违规行为进行曝光；引入第三方机构评估，对积极参与居民给予积

分奖励。