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铁路票务员考试试题及详细答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输合同成立的时间是？()

A.客票售出时

B.客票有效期内

C.列车始发时

D.列车到达时

2.以下哪种情况不属于铁路旅客运输事故？()

A.列车脱轨

B.客车翻车

C.旅客丢失物品

D.列车晚点

3.铁路旅客运输中，以下哪种行为属于旅客责任？()

A.旅客携带危险品乘车

B.列车员未按时开车

C.旅客在车厢内吸烟

D.列车晚点

4.铁路旅客运输中，以下哪种情况旅客可以免费携带？()

A.旅客携带的婴儿

B.旅客携带的宠物

C.旅客携带的自行车

D.旅客携带的折叠伞

5.铁路旅客运输中，以下哪种情况旅客可以免费退票？()

A.旅客突发疾病

B.列车晚点

C.旅客误车

D.旅客购票错误

6.铁路旅客运输中，以下哪种情况旅客可以免费改签？()

A.列车晚点

B.旅客误车

C.列车停运

D.旅客购票错误

7.铁路旅客运输中，以下哪种情况旅客可以要求赔偿？()

A.列车晚点

B.客车服务不到位

C.旅客丢失行李

D.以上都是

8.铁路旅客运输中，以下哪种情况旅客可以要求退票？()

A.列车晚点

B.旅客突发疾病

C.旅客误车

D.列车停运

9.铁路旅客运输中，以下哪种情况旅客可以要求改签？()

A.列车晚点

B.旅客突发疾病

C.旅客误车

D.列车停运

二、多选题(共5题)

10.铁路旅客运输合同的主要内容有哪些？()

A.旅客姓名、身份证件号码

B.车次、日期、席别、票价

C.旅行路线、到达站

D.运输费用、退票规定

11.以下哪些情况属于铁路旅客运输事故？()

A.列车脱轨

B.客车翻车

C.旅客人身伤害

D.车站设备损坏

12.铁路旅客运输中，以下哪些行为是旅客责任？()

A.旅客携带危险品乘车

B.旅客在车厢内吸烟

C.旅客损坏车辆设施

D.旅客未按指定座位就坐

13.铁路旅客运输中，旅客可以免费携带的物品有哪些？()

A.婴儿用品

B.旅行包

C.折叠自行车

D.乘坐轮椅

14.铁路旅客运输中，旅客在哪些情况下可以要求赔偿？()

A.列车晚点

B.旅客丢失行李

C.旅客在列车上受到人身伤害

D.旅客因列车原因未能按时到达目的地

三、填空题(共5题)

15.铁路旅客运输合同的有效期限为______。

16.铁路旅客在______情况下可以免费携带婴儿乘车。

17.旅客在______时，可以要求铁路部门免费退票。

18.铁路旅客在______时，可以要求铁路部门免费改签。

19.铁路旅客在______时，可以要求赔偿。

四、判断题(共5题)

20.铁路旅客运输合同自旅客购票时成立。()

A.正确B.错误

21.旅客携带的物品超过规定重量，铁路部门有权拒绝运输。()

A.正确B.错误

22.旅客在列车上可以吸烟。()

A.正确B.错误

23.旅客在列车上丢失物品，铁路部门有责任找回。()

A.正确B.错误

24.旅客在列车上受伤，铁路部门必须承担全部赔偿责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述铁路旅客运输合同的主要条款。

26.在铁路旅客运输过程中，如果发生旅客人身伤害，铁路部门应如何处理？

27.铁路旅客在哪些情况下可以要求改签车票？

28.铁路旅客在哪些情况下可以要求退票？

29.铁路旅客携带的行李有哪些规定？

铁路票务员考试试题及详细答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同自客票售出时成立。

2.【答案】C

【解析】铁路旅客运输事故是指因铁路运输原因造成的旅客人身伤害、财产损失以及列车、车站、车辆等设施损坏的事件。旅客丢失物品不属于铁路运输事故。

3.【答案】C

【解析】旅客在车厢内吸烟违反了铁路运输规定，属于旅客责任行为。

4.【答案】A

【解析】根据铁路运输规定，旅客携带的婴儿可以免费乘车，但不提供卧铺。

5.【答案】A

【解析】旅客因突发疾病需要退票时，可以免费退票，并退还已收取的手续费。

6.【答案】C

【解析】因列车停运导致旅客无法按原票乘车时，旅客可以免费改签。

7.【答案】