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2025年电商高并发服务器服务协议

甲方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系电话：[服务商公司联系电话]

电子邮箱：[服务商公司电子邮箱]

乙方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[用户公司注册地址]

联系地址：[用户公司联系地址]

联系电话：[用户公司联系电话]

电子邮箱：[用户公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供高并发服务器及相关技术服务的能力和资源，乙方因开展电子商务业务，需要使用高并发服务器服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与规格

1.1甲方同意向乙方提供一台或多台具备高并发处理能力的服务器（以下简称“服务器”），用于乙方开展电子商务业务。服务器的具体规格包括但不限于：CPU型号为[具体型号]，核心数为[具体数量]；内存大小为[具体容量]GB；存储类型为[具体类型，如SSD]，容量为[具体容量]GB；出口带宽为[具体带宽]Mbps；提供[具体数量]个IP地址。

1.2服务器硬件配置包含关键部件（如电源、网络接口卡）的冗余设计或热备机制，确保硬件故障时服务的快速恢复。

1.3服务器预装[具体操作系统名称及版本]操作系统，并支持乙方所需部署的[具体数据库名称及版本]、[具体Web服务器名称及版本]等应用程序环境。

1.4甲方承诺提供负载均衡、缓存优化、数据库连接池配置等至少[具体数量]项关键技术支持或配置，以保障服务器在高并发场景下的性能表现。

1.5服务器部署在甲方位于[具体机房地址]的数据中心，该数据中心具备[具体指明，如TierIII]级别的电力供应和制冷能力，并提供[具体指明，如1000Mbps]互联网接入。

第二条服务期限

2.1本协议项下的服务器服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2服务期满后，如乙方需要继续使用本协议项下的服务器服务，应在服务期满前[具体天数]日内向甲方发出书面续费通知，并按届时有效的收费标准支付相应费用。乙方未发出续费通知或未按约定支付费用的，甲方有权终止服务，并按本协议约定处理相关事宜。

第三条费用与支付

3.1乙方应按照本协议约定向甲方支付服务器服务费用。

3.2本协议项下的服务器服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包括但不限于硬件成本、带宽费用、维护服务费等。

3.3乙方应于[具体支付周期，如每年/每半年/每月]开始前的[具体天数]日内，将上一服务周期/年度的服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

银行名称：[具体银行名称]

开户行：[具体开户行名称]

账户名称：[具体账户名称]

账号：[具体银行账号]

3.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]日内，向乙方开具等额的增值税[具体税种，如专用]发票。

3.5乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向甲方支付滞纳金。

第四条服务保障与承诺

4.1甲方承诺，在本协议有效期内，提供的服务器服务正常运行时间（SLA）不低于[具体百分比，如99.9%]（以月度为考核周期）。

4.2若因甲方原因导致服务器服务中断，且中断时间累计超过[具体时长，如30分钟]的，乙方有权根据实际中断时长，按照每分钟[具体金额]人民币的标准向甲方索赔，但累计索赔金额不超过乙方当期应付服务费用的[具体百分比，如20%]。

4.3甲方提供7x24小时技术支持服务，通过[具体支持渠道，如服务热线400-XXX-XXXX、专用邮箱support@]提供支持。对于乙方提交的故障报修，甲方应在收到报修请求后[具体分钟数]内响应，并在[具体小时数]内提供解决方案或处理方案。对于影响系统运行的严重故障，甲方应致力于在[具体小时数]内恢复服务。

4.4甲方应保证服务器的网络出口带宽满足乙方业务高峰期的需求，并监控网络流量，防止网络拥堵。

第五条用户责任与义务

5.1乙方应按本协议约定的用途使用服务器，不得利用服务器从事任何违法活动，包括但不限于存储、传播法律法规禁止的信息；利用服务器发送垃圾邮件；进行网络攻击（如DDoS、SQL注入等）；运行P2P下载/上传服务；存储侵权内容等。

5.2乙方自行负责服务器的操作系统、应用程序的安全配置、漏洞扫描与补丁更新。甲方可提供安全咨询和补丁推荐，但乙方需自行执行。

5.3乙方应自行负责管理服务器上的用户账户、密码及数据安全，并按甲方建议或双方约定对重要数据进行备份。甲方可提供备份存储方案，但备份数据的保管、恢复及因保管不当导致的数据损失，由乙方自行承担责任。

5.4乙方应遵守国家及地方关于网络安全、信息存储等