口语交际《打电话》教案.docxVIP

口语交际《打电话》教案

一、教学内容分析

1.课程标准解读分析

本课《打电话》是口语交际教学的重要组成部分，旨在帮助学生掌握基本的电话沟通技巧，提高其语言表达能力和人际交往能力。在课程标准解读方面，本课与《义务教育语文课程标准（2011年版）》中“口语交际”部分的要求紧密相连。

知识与技能维度：核心概念包括电话沟通的基本礼仪、表达清晰、倾听准确等。关键技能包括电话接听、电话拨号、电话沟通中的语言表达等。认知水平要求学生能够了解电话沟通的基本规则，理解其在人际交往中的作用，并能应用于实际情境中。

过程与方法维度：本课倡导学生通过角色扮演、小组讨论、情景模拟等方式，体验电话沟通的过程，培养其观察、分析、表达和沟通的能力。

情感·态度·价值观、核心素养维度：本课旨在培养学生尊重他人、善于倾听、表达清晰、自信大方的品质，提升其人际交往能力，培养其核心素养。

2.学情分析

针对本课内容，学生已有的知识储备包括基本的语言表达能力和人际交往经验。生活经验方面，学生可能已经接触过电话沟通，但对电话沟通的礼仪和技巧了解有限。技能水平方面，部分学生可能存在表达不清、倾听不仔细等问题。认知特点方面，学生可能对电话沟通的重要性认识不足，缺乏主动沟通的意识。

针对以上学情，教学设计应注重以下几点：

通过情境创设，激发学生学习兴趣，让学生认识到电话沟通的重要性；

注重学生个体差异，针对不同层次的学生进行差异化教学；

设计丰富多样的教学活动，提高学生的参与度和积极性；

加强对学生表达能力和倾听能力的培养，提高其人际交往能力。

二、教学目标

1.知识目标

2.能力目标

本课旨在培养学生独立进行电话沟通的能力。学生能够独立并规范地完成电话接听和拨号操作，能够从多个角度评估电话沟通的效果，并提出改进建议。通过小组合作，学生能够完成一份关于电话沟通技巧的调查报告，展示其综合运用语言表达、信息处理和逻辑推理的能力。

3.情感态度与价值观目标

学生通过学习电话沟通的礼仪和技巧，能够体会到尊重他人、善于倾听的重要性。学生能够将课堂所学的沟通原则应用于日常生活，展现出合作分享、社会责任感。通过角色扮演等活动，学生能够增强自信心，学会在人际交往中保持积极的态度。

4.科学思维目标

本课鼓励学生运用批判性思维和创造性思维来分析和解决电话沟通中的问题。学生能够识别电话沟通中的复杂因素，建立相应的沟通模型，并运用模型进行推演。学生能够评估不同沟通策略的优缺点，并提出创新性的解决方案。

5.科学评价目标

学生能够运用评价量规对电话沟通的实践过程和结果进行评价。学生能够反思自己的沟通技巧，识别改进空间，并提出具体的改进措施。通过参与同伴评价，学生能够给出具体、有依据的反馈意见，并学会甄别信息来源的可靠性。

三、教学重点、难点

1.教学重点

本课的教学重点在于让学生理解并掌握电话沟通的基本礼仪和技巧。重点内容包括电话接听时的礼貌用语、如何清晰表达信息、以及如何在电话中保持良好的倾听能力。这些内容是学生进行有效沟通的基础，也是后续深入学习人际交往和公共演讲技巧的基石。

2.教学难点

教学的难点在于培养学生能够在实际电话沟通中灵活运用所学技巧。难点主要体现在学生如何克服紧张情绪，如何在压力下保持冷静，以及如何在电话中处理突发状况。这些难点源于学生缺乏实际沟通经验和对情境反应能力的不足，需要通过角色扮演、模拟练习和反馈指导来逐步克服。

四、教学准备清单

多媒体课件：制作包含电话沟通礼仪和技巧的PPT

教具：准备图表展示电话沟通流程，模型模拟电话交流场景

实验器材：无特别需求

音频视频资料：收集电话沟通的示范视频和录音

任务单：设计电话沟通练习任务单

评价表：准备学生电话沟通表现的评估表

学生预习：要求学生预习电话沟通基本知识

学习用具：确保学生有画笔、计算器等

教学环境：设计小组座位排列，准备黑板板书框架

五、教学过程

第一、导入环节

1.创设情境

（情境一：播放一段真实的电话沟通录音，让学生聆听并思考）

同学们，今天我们要学习的是《打电话》这一课。首先，请大家听一段电话沟通的录音，仔细聆听，然后告诉我你们听到了什么。

（情境二：展示一幅描绘不同场景下电话使用的图片，如家庭、办公室、公共场所等）

2.引发认知冲突

（提问：同学们，你们在日常生活中是否遇到过因为打电话而造成的误会或沟通不畅的情况？）

是的，电话沟通虽然方便，但有时候也会出现一些问题。比如，有时候我们可能会因为表达不清或者倾听不仔细而造成误解。

（提问：那么，如何才能让电话沟通更加顺畅呢？）

这是一个很好的问题。今天，我们就来学习如何进行有效的电话沟通。

3.明确学习目标

（提问：通过这节课的学习，你们希望达到什么样的目标？）

4.学习路线图

（介