天骄航空有限公司招聘25人笔试备考试题及答案解析.docxVIP

天骄航空有限公司招聘25人笔试备考试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.天骄航空有限公司的成立时间是什么时候？()

A.2001年

B.2003年

C.2005年

D.2008年

2.以下哪一项不是天骄航空有限公司的航线覆盖区域？()

A.国内航线

B.国际航线

C.东南亚航线

D.环球航线

3.天骄航空有限公司的客服热线是多少？()

A.95533

B.95333

C.95588

D.95577

4.天骄航空有限公司的会员积分制度中，每消费1元可以获得多少积分？()

A.1积分

B.0.5积分

C.0.8积分

D.0.3积分

5.天骄航空有限公司的行李托运额度是多少？()

A.20公斤

B.30公斤

C.40公斤

D.50公斤

6.以下哪一项不是天骄航空有限公司的安全规定？()

A.禁止携带易燃易爆物品

B.限制携带液体

C.允许携带锂电池

D.限制携带刀具

7.天骄航空有限公司的机票退改签规定中，改签是否需要支付额外费用？()

A.需要

B.不需要

C.根据航班情况而定

D.会员可免费

8.天骄航空有限公司的官方网站地址是什么？()

A.

B.

C.

D.

9.天骄航空有限公司的机上娱乐系统提供哪些服务？()

A.电影、音乐播放

B.游戏下载

C.电子书阅读

D.所有以上服务

10.天骄航空有限公司的员工培训课程通常包括哪些内容？()

A.客户服务技巧

B.安全知识教育

C.航空知识普及

D.所有以上内容

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是天骄航空有限公司的企业文化核心价值观？()

A.安全第一

B.以人为本

C.追求卓越

D.创新驱动

E.合作共赢

12.天骄航空有限公司的航班延误补偿政策包括哪些情况？()

A.航班延误超过3小时

B.航班取消

C.航班延误超过1小时

D.航班延误超过2小时

E.航班延误超过30分钟

13.以下哪些属于天骄航空有限公司的机上服务项目？()

A.飞机餐食

B.机上娱乐

C.邮件快递

D.客舱清洁

E.安全检查

14.天骄航空有限公司的招聘流程通常包括哪些环节？()

A.简历筛选

B.初试

C.复试

D.体检

E.面试

15.天骄航空有限公司的会员权益有哪些？()

A.积分兑换

B.优先登机

C.里程累积

D.优惠票价

E.会员日特惠

三、填空题(共5题)

16.天骄航空有限公司的机队规模中，波音737系列飞机占有相当大的比例，其中最多的型号是_______。

17.旅客在通过天骄航空官方网站值机时，需要输入的个人信息包括_______。

18.天骄航空有限公司对行李的托运规定中，经济舱旅客的免费行李托运额度为_______。

19.天骄航空有限公司的会员积分有效期为_______，过期未使用积分将自动作废。

20.在紧急情况下，天骄航空有限公司的机组人员会首先确保_______，然后才会协助旅客。

四、判断题(共5题)

21.天骄航空有限公司的航班延误时，所有旅客都可以获得全额退款。()

A.正确B.错误

22.天骄航空有限公司的会员积分可以在任何合作伙伴的商店兑换商品。()

A.正确B.错误

23.天骄航空有限公司的飞机餐食在所有航班上都是免费的。()

A.正确B.错误

24.天骄航空有限公司的员工在培训期间可以随时请假。()

A.正确B.错误

25.天骄航空有限公司的航班上提供的机上娱乐系统是实时的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述天骄航空有限公司的航班延误补偿政策的主要内容。

27.天骄航空有限公司如何保障旅客的行李安全？

28.天骄航空有限公司的会员积分系统有哪些特点？

29.天骄航空有限公司如何处理旅客的投诉和建议？

30.天骄航空有限公司如何培训新员工以确保服务质量？

天骄航空有限公司招聘25人笔试备考试题及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】天骄航空有限公司成立于2005年，经过多年的发展，已经成为一家颇具规模的航空公司。

2.【答案】D

【解析】天骄航空有限公司的航线覆盖国内和国际航线，以及东南亚航线，但不包括环球航线。

3