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2025年招聘SLA服务水平协议考试试题及答案

招聘SLA服务水平协议考试试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.以下关于招聘SLA服务水平协议中响应时间的定义，正确的是（）

A.从收到招聘需求到开始筛选简历的时间

B.从收到招聘需求到提供首批候选人的时间

C.从收到候选人简历到安排面试的时间

D.从面试结束到给出面试结果的时间

2.招聘SLA中规定的岗位填补率是指（）

A.成功招聘人数与招聘需求人数的比例

B.参加面试人数与招聘需求人数的比例

C.收到简历人数与招聘需求人数的比例

D.录用人数与面试人数的比例

3.若招聘SLA约定的岗位平均填补时间为30天，某岗位从发布需求到人员到岗实际用了35天，则该岗位的填补时间达成率为（）

A.80%

B.85.7%

C.90%

D.95%

4.在招聘SLA中，招聘成本通常不包括以下哪项（）

A.招聘广告费用

B.招聘人员的薪酬

C.候选人的差旅费

D.新员工入职后的培训费用

5.招聘SLA中，对于候选人质量的评估指标不包括（）

A.候选人的学历符合率

B.候选人的工作经验匹配度

C.候选人的面试通过率

D.候选人的社交活跃度

6.以下哪种情况不属于招聘SLA违约行为（）

A.未在约定时间内提供足够数量的候选人

B.提供的候选人质量未达到协议要求

C.招聘过程中因不可抗力导致部分流程延迟

D.未按协议约定支付招聘服务费用

7.招聘SLA中，关于招聘渠道有效性的评估指标是（）

A.渠道的知名度

B.渠道的使用成本

C.渠道带来的有效候选人数量

D.渠道的广告投放频率

8.若招聘SLA规定某岗位的招聘合格率为80%，实际招聘10人，合格6人，则该岗位的招聘合格率达成情况为（）

A.达成目标

B.未达成目标，还差20%

C.未达成目标，还差10%

D.未达成目标，还差30%

9.招聘SLA中，对于招聘流程透明度的要求通常不包括（）

A.向客户及时反馈招聘进度

B.公开招聘渠道的选择依据

C.对候选人的背景调查结果保密

D.提供招聘成本的明细清单

10.以下关于招聘SLA续签的说法，正确的是（）

A.只要上一周期的招聘任务完成，就自动续签

B.续签时不需要重新评估服务内容和标准

C.续签前应总结上一周期的执行情况并进行调整

D.续签的期限必须与上一周期相同

二、多项选择题（每题5分，共30分）

1.招聘SLA服务水平协议通常包含以下哪些内容（）

A.招聘目标岗位及人数

B.招聘流程和时间节点

C.服务质量标准

D.费用及支付方式

2.影响招聘SLA中岗位填补时间的因素有（）

A.岗位的难易程度

B.招聘渠道的有效性

C.候选人的求职意愿

D.招聘人员的工作效率

3.招聘SLA中对于候选人质量的保障措施有（）

A.严格的简历筛选标准

B.多轮面试评估

C.背景调查

D.与候选人签订保密协议

4.以下属于招聘SLA中服务质量评估指标的有（）

A.岗位填补率

B.招聘成本控制率

C.候选人满意度

D.客户满意度

5.当招聘SLA出现违约情况时，常见的处理方式有（）

A.支付违约金

B.延长服务期限

C.提供额外的招聘服务

D.终止合作

6.招聘SLA中可以约定的激励措施有（）

A.提前完成招聘任务给予奖励

B.提高岗位填补率给予奖励

C.降低招聘成本给予奖励

D.提供优质候选人给予奖励

三、判断题（每题2分，共20分）

1.招聘SLA一旦签订，就不能进行任何修改。（）

2.岗位填补率越高，说明招聘SLA的执行效果越好。（）

3.招聘成本只与招聘渠道的选择有关，与招聘人员的工作效率无关。（）

4.只要招聘到了符合岗位要求的人员，就意味着招聘SLA完全达成。（）

5.招聘SLA中可以不明确规定服务费用的支付方式。（）

6.候选人的面试表现是评估候选人质量的唯一标准。（）

7.招聘SLA中应明确规定双方的权利和义务。（）

8.招聘渠道的多样性一定能提高招聘SLA的执行效果。（）

9.若招聘过程中遇到不可抗力因素，双方应协商调整SLA的相关条款。（）

10.招聘SLA续签时，不需要考虑市场环境的变化。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述招聘SLA服务水平协议的重要性。

2.请列举三种常见的招聘SLA服务质量评估指标，并说明其计算方法。

答案