PDCA管理实务及纠正预防措施.pptVIP

PDCA管理实务及纠正預防措施;PDCA循环是由美国质量管理大师戴明博士提出的，PDCA是四个英文单词（Plan、Do、Check、Action）的第一个字母的组合，中文含义P代表计划、D代表实施、C代表检查、A代表处置，又称为戴明环；

PDCA（策划-实施-检查-处置）循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被为“戴明环”；;P/PLAN策划：根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程；

D/DO实施：按照计划，实施过程；

C/CHECK检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A/ACTION处置：采取措施以持续改进过程业绩。

①总结成功经验，实施标准化，以后就可按该标准进行；

②对于没有解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。;PDCA过程运作模型（戴明环）:;PDCA过程方法作业模式实例（1）;PDCA过程方法作业模式实例（2）;;ISO9001:2000相关条款

4.1总要求

组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持并持续改进其有效性.

组织应:

a.识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用(见1.2);

b.确定这些过程的顺序和相互作用;

c.确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法;

d.确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和对这些过程的监视;

e.监视、测量和分析这些过程,

f.实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进.;PDCA循环的特点;特点3：螺旋式上升

PDCA四个阶段周而复始地循环，但绝不是原地打转转，不是老在一个水平上转动，而是每循环一次，转动一圈，就前进一步，上升到一个新的高度，就有新的内容和目标；PDCA循环每转动一次就提高一步，如同爬楼梯一样步步上升。这样循环往复，质量问题不断解决，工作质量、管理水平和产品质量就不断提高;基本概念

纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施.

纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

预防措施：为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

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;ISO9001：20008.5.3预防措施

组织确定措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生,预防措施应与潜在问题的影响程度相适应.

应编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求:

a.确定潜在的不合格及其原因;

b.评价防止不合格发生的措施的需求;

c.确定并实施所需的措施;

d.记录所采取措施的结果(见4.2.4);

e.评审所采取的预防措施.;纠正/预防措施之来源及处理流程;中心值;分析原因方向：

(4M1E)

人员/Man、

机器/Machine、

材料/Material、

方法/Method、

环境/Enviroment