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国家金融监督管理总局令(2024年第1号)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据国家金融监督管理总局令(2024年第1号)，金融消费者权益保护工作的基本原则是什么？()

A.保护优先原则

B.公开透明原则

C.全面保障原则

D.预防为主原则

2.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.5个工作日内

B.7个工作日内

C.10个工作日内

D.15个工作日内

3.金融消费者权益保护工作的监督管理部门是哪个机构？()

A.中国人民银行

B.中国银行业监督管理委员会

C.国家金融监督管理总局

D.中国证券监督管理委员会

4.金融机构在开展金融业务时，应当如何保护金融消费者个人信息？()

A.严格保密，不得泄露

B.可根据需要提供

C.仅在法律允许的情况下提供

D.无需保护

5.金融消费者权益保护工作是否应当遵循平等保护原则？()

A.是

B.否

C.视情况而定

D.不明确

6.金融机构在提供金融产品或服务时，是否应当充分披露相关信息？()

A.是

B.否

C.根据需要披露

D.法律规定披露

7.金融消费者权益保护工作的实施主体包括哪些？()

A.金融机构

B.消费者

C.监督管理部门

D.以上都是

8.金融消费者权益保护工作的目的是什么？()

A.促进金融业务发展

B.保护金融消费者权益

C.维护金融市场稳定

D.以上都是

9.金融机构违反金融消费者权益保护规定，应当承担哪些法律责任？()

A.罚款

B.警告

C.没收违法所得

D.以上都是

10.金融消费者权益保护工作的监督方式有哪些？()

A.监督管理部门监督

B.消费者投诉监督

C.行业自律监督

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据国家金融监督管理总局令(2024年第1号)，以下哪些行为属于金融消费者权益保护工作所禁止的？()

A.金融机构在营销活动中误导消费者

B.金融机构拒绝提供金融消费者投诉处理服务

C.金融机构泄露金融消费者个人信息

D.金融机构未按照规定披露金融产品信息

12.金融消费者权益保护工作的监督管理部门有哪些职责？()

A.制定金融消费者权益保护规则

B.监督检查金融机构的合规情况

C.处理金融消费者投诉

D.对违反规定的金融机构进行处罚

13.金融消费者在哪些情况下可以申请金融消费者权益保护？()

A.金融机构提供的产品或服务存在欺诈行为

B.金融机构未履行合同义务

C.金融机构泄露个人信息导致消费者损失

D.金融机构未按照规定进行信息披露

14.金融机构在处理金融消费者投诉时应遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时处理原则

C.保护隐私原则

D.依法合规原则

15.以下哪些属于金融消费者权益保护工作的重点领域？()

A.个人金融信息保护

B.金融产品和服务信息披露

C.金融消费者教育

D.金融消费者投诉处理

三、填空题(共5题)

16.国家金融监督管理总局令(2024年第1号)规定，金融消费者权益保护工作的监督管理部门是______。

17.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当自接到投诉之日起______内给予答复。

18.金融消费者权益保护工作应当遵循的原则不包括______。

19.金融机构在开展金融业务时，应当对金融消费者个人信息进行______，不得泄露给任何第三方。

20.金融消费者权益保护工作的目的是______，确保消费者在金融活动中的合法权益得到有效保障。

四、判断题(共5题)

21.国家金融监督管理总局令(2024年第1号)规定，金融机构不得在营销活动中对消费者进行误导。()

A.正确B.错误

22.金融消费者在金融机构提供的金融产品或服务存在问题时，可以不经过正式的投诉程序直接向监管部门反映。()

A.正确B.错误

23.金融机构泄露金融消费者个人信息的行为，将不受法律制裁。()

A.正确B.错误

24.金融消费者权益保护工作的目的是为了促进金融机构的盈利。()

A.正确B.错误

25.金融消费者在投诉处理过程中，金融机构有权要求提供与投诉相关的所有信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：国家金融监督管理总局令