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2025年物业、社区等保洁员岗位工作职责知识考试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.社区公共区域每日地面清扫频次应不低于（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：B

2.电梯轿厢内镜面不锈钢饰板清洁时，应优先使用（）

A.钢丝球+洗洁精

B.玻璃水+软布

C.百洁布+酸性清洁剂

D.硬毛刷+清水

答案：B

3.垃圾分类中，居民废弃的旧衣物属于（）

A.可回收物

B.厨余垃圾

C.有害垃圾

D.其他垃圾

答案：A

4.暴雨天气后，社区露天健身器材的重点清洁步骤是（）

A.直接用干布擦拭

B.先用清水冲洗，再用含氯消毒液擦拭

C.用高压水枪冲洗后自然晾干

D.用酸性清洁剂浸泡后冲洗

答案：B

5.保洁员发现楼道内有业主随意堆放的纸箱杂物，正确处理方式是（）

A.直接清理至垃圾站

B.联系物业管家通知业主自行处理

C.就地焚烧消除隐患

D.用警示带围挡后置之不理

答案：B

6.冬季低温时，社区道路积雪清扫应遵循（）

A.先扫主路，再扫支路，最后清理边沟

B.先清理边沟，再扫支路，最后主路

C.所有区域同时清扫

D.待积雪厚度超10cm后集中处理

答案：A

7.公共卫生间墙面瓷砖日常清洁的标准是（）

A.无明显水痕、无污渍、无霉斑

B.允许少量水渍，无明显垃圾

C.每周用强酸清洁剂彻底清洗1次即可

D.仅清理可见垃圾，无需处理墙面

答案：A

8.社区绿化带内的落叶清理时间应控制在（）

A.落叶堆积厚度超5cm时

B.每日1次，避免堆积引发火灾

C.每月最后一周集中清理

D.仅在业主投诉后处理

答案：B

9.保洁员使用电动洗地机时，发现机器异响应（）

A.继续操作，完成当前区域清洁

B.立即停机，联系维修人员检查

C.自行拆卸零件检修

D.降低速度继续使用

答案：B

10.老年活动中心地毯清洁时，若发现局部咖啡渍，应（）

A.用大量清水冲洗

B.先用干布吸除液体，再用中性地毯清洁剂轻擦

C.直接用84消毒液喷洒

D.用钢丝球用力擦拭

答案：B

11.社区垃圾分类厢房的日常管理中，保洁员需重点检查（）

A.垃圾桶是否加盖、垃圾是否混投

B.厢房内是否有异味，无需关注分类

C.仅清理地面垃圾，不接触垃圾桶

D.每日仅在清运后检查1次

答案：A

12.暴雨导致地下车库积水时，保洁员首要任务是（）

A.用扫帚将水扫至电梯口排出

B.立即设置“小心地滑”警示牌，配合物业疏导人员

C.等待物业安排抽水设备后再行动

D.自行用拖把反复擦拭，忽略安全提示

答案：B

13.公共区域玻璃幕墙清洁时，若高度超过2米，必须（）

A.踩在窗台上操作

B.使用稳固的脚手架或高空作业平台

C.仅清洁下半部分，上半部分忽略

D.让业主协助扶住梯子

答案：B

14.厨余垃圾收集桶的清洁标准是（）

A.每周清洗1次，无明显油渍

B.每日清运后用清水冲洗，桶身无残留垃圾、无异味

C.仅在桶内垃圾溢出时清理

D.用酸性清洁剂浸泡30分钟后冲洗

答案：B

15.保洁员发现楼道内消防栓玻璃破损，正确做法是（）

A.用胶带临时粘贴

B.立即报告物业工程部，并设置警示标识

C.自行更换玻璃

D.通知业主注意安全后不管不问

答案：B

16.社区儿童游乐区塑胶地面清洁时，应（）

A.用高压水枪直接冲洗

B.用软毛刷蘸中性清洁剂刷洗，再用清水冲净

C.用钢丝球打磨去除污渍

D.仅用干扫帚清扫表面垃圾

答案：B

17.冬季使用融雪剂时，应避免撒在（）

A.水泥路面

B.大理石台阶

C.绿化带边缘

D.沥青路面

答案：C

18.保洁员每日工作结束前需完成的记录是（）

A.清洁区域的垃圾产生量统计

B.工具使用情况（如洗地机电量、清洁剂消耗量）

C.业主投诉内容及处理结果

D.仅记录是否完成工作，无需具体数据

答案：B

19.社区快递柜区域的清洁重点是（）

A.仅擦拭柜体表面

B.清理地面快递包装垃圾，擦拭柜体按键及显示屏

C.用酒精喷洒消毒，无需清理垃圾

D.每周彻底清洁1次，日常忽略

答