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公司保健刮痧师岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司保健刮痧师岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司保健刮痧师岗位的日常工作，旨在规范刮痧操作，确保刮痧师和顾客的安全，提高服务质量。刮痧师应严格遵守本规程，确保操作过程安全、卫生，遵循中医理论，合理运用刮痧技术，为顾客提供专业、舒适的保健服务。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

刮痧师在操作前需穿戴工作服、医用口罩、一次性手套和医用帽子。工作服应保持整洁，无破损，以确保卫生。口罩应覆盖口鼻，防止呼吸道感染。手套和帽子应一次性使用，防止交叉感染。

2.设备状态检查要点：

a.刮痧板：检查刮痧板表面是否光滑，无破损，边缘是否锋利适度，以确保操作安全。

b.消毒液：确认消毒液的有效期和浓度，确保消毒效果。

c.棉签：检查棉签是否干燥，无破损，以便于清洁刮痧板。

d.其他辅助工具：检查刮痧床、毛巾等辅助工具是否干净、完好。

3.作业环境基本要求：

a.通风：确保操作室空气流通，保持室内空气新鲜。

b.温度：保持室内温度适宜，一般控制在20-25℃之间。

c.光线：操作室光线充足，避免顾客和刮痧师在操作过程中受到光线影响。

d.卫生：操作室应定期清洁消毒，保持环境整洁。

e.隐私：确保顾客在刮痧过程中拥有足够的空间和隐私。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.询问顾客身体状况，了解需求，选择合适的刮痧部位。

b.为顾客准备刮痧床，调整床铺高度，确保顾客舒适。

c.顾客躺好，刮痧师用消毒液清洁双手和刮痧板。

d.在顾客刮痧部位涂抹适量刮痧油，开始刮痧操作。

e.刮痧过程中，注意观察顾客反应，调整力度和速度。

f.刮痧完成后，清洁刮痧板和顾客刮痧部位。

g.整理操作环境，询问顾客感受，提供相关保健建议。

2.特定操作的技术规范：

a.刮痧力度应适中，以顾客感到轻微疼痛为宜，避免过重导致皮肤损伤。

b.刮痧方向应顺着经络走向，动作要平稳、连续。

c.刮痧时间一般为10-20分钟，具体根据顾客体质和需求调整。

3.异常情况处理程序：

a.如顾客出现头晕、恶心等不适症状，应立即停止操作，让顾客平躺休息。

b.如刮痧过程中发现皮肤出血，应立即停止操作，用消毒棉签清理伤口，并告知顾客。

c.如顾客对刮痧油或消毒液过敏，应立即更换产品，并通知相关人员。

d.如操作过程中发生任何意外，应立即停止操作，启动应急预案，并报告上级。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.刮痧板运行平稳，无异常震动或噪音。

b.刮痧油分配均匀，喷洒系统正常工作。

c.操作面板显示清晰，各项功能指标稳定。

d.通风系统运行良好，室内空气流通无异味。

e.消毒液储存罐液位正常，消毒液充足。

2.常见故障现象：

a.刮痧板运行不稳定，出现震动或噪音。

b.刮痧油喷洒不均匀或喷洒不畅。

c.操作面板显示异常，功能无法正常使用。

d.通风系统不畅，室内空气混浊。

e.消毒液储存罐液位过低，消毒液不足。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏或异常。

b.每次操作前，对设备进行预热，检查运行状态。

c.操作过程中，密切关注设备运行声音和震动情况。

d.定期检查通风系统，确保空气流通。

e.定期检查消毒液储存罐，确保消毒液充足。

f.设立设备维护记录，对设备进行定期保养和检查。

g.如发现设备异常，立即停止使用，通知维修人员进行检查和维修。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

a.检查刮痧板是否顺畅滑动，摩擦力适中。

b.测试刮痧油喷洒系统是否均匀，压力稳定。

c.观察操作面板功能是否响应迅速，指示灯显示正常。

d.评估通风系统效率，确保空气新鲜无异味。

e.定期检测消毒液的消毒效果，确保达到卫生标准。

2.调整方法：

a.如刮痧板摩擦力过大，可适当调整刮痧板的材质或润滑度。

b.若刮痧油喷洒不均匀，检查喷嘴是否堵塞，清理或更换喷嘴。

c.操作面板功能异常时，重启设备或联系技术人员检查。

d.通风系统不畅，检查并清洁或更换通风过滤器。

e.消毒液效果不佳，补充或更换消毒液。

3.不同工况下的处理方案：

a.顾客反应强烈时，适当减轻刮痧力度或缩短刮痧时间。

b.设备出现异常，立即停止使用，根据故障现象判断是否可自行处理，否则需立即报修。

c.遇到紧急情况，如顾客晕厥，立即停止刮痧，采取急救措施，并通知相关人员。

d.环境温度过高或过低，适当调整室内温度，确保顾客舒适。

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