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外围保洁精细化工作流程

一、核心理念与目标

核心理念：从“清扫”提升至“环境维护”，从事后清理转变为事前预防和过程控制，创造并保持一个洁净、美观、安全的外部环境。

工作目标：

目视无垃圾：道路、绿化带无可见废弃物。

触觉无尘垢：公共设施表面手摸无尘。

嗅觉无异味：垃圾桶、排水口等点位无滞留异味。

安全无隐患：地面无积水、结冰，设施无尖利破损。

二、人员与岗前准备

个人形象：

统一穿着公司制式工作服，保持整洁。

佩戴工牌，仪容仪表得体。

穿着防滑、安全的工作鞋。

工具检查：

检查保洁车、扫帚、尘推、簸箕等是否完好、清洁。

检查洗地机、吸尘器等设备电量、性能是否正常。

物料清点：

配备足量的垃圾袋、消毒液、抹布、清洁剂等。

检查安全警示牌（如“小心地滑”）是否备齐。

岗前例会：

接受当日工作安排和重点任务。

了解注意事项（如园区有重大活动，需重点保障）。

三、精细化作业流程（分时段、分区域）

（一）清晨集中保洁阶段(06:00-08:30)

目标：在人员流动高峰期前，完成基础性全面清洁。

流程：

大范围普扫：

使用大竹扫帚，对主干道、广场、人行道进行全面清扫。

注意清扫绿化带边缘、树坑内的落叶和杂物。

将成堆的垃圾装入保洁车内的垃圾袋。

垃圾收集与清运：

清空所有室外垃圾桶，更换新的垃圾袋。

将集中后的垃圾运送至指定转运点。

首次擦拭：

用湿抹布（可配稀释清洁剂）擦拭垃圾桶外壳、烟灰柱顶盖。

（二）日间循环保洁阶段(08:30-17:00)

目标：动态维护，确保环境始终如新。

流程：

动态巡检与捡拾：

保洁员分区流动巡查，手持夹子和小型垃圾袋。

重点捡拾烟头、纸屑、塑料袋等新产生的零散垃圾。

特别注意停车场、休息区、出入口等人流密集区。

设施精细化擦拭：

公共座椅：用抹布擦拭椅面、扶手、椅背，确保无灰尘、无污渍。

标识标牌：擦拭指示牌、宣传栏玻璃及边框，确保清晰无手印。

栏杆/扶手：从上至下擦拭，注意缝隙处。

灯具/监控杆：擦拭底部人手可及部位。

绿化带深度清洁：

使用耙子、夹子等工具，深度清理绿化带内的“隐藏”垃圾（如塑料瓶、包装纸）。

垃圾桶维护：

随时盖好垃圾桶盖，保持外观清洁。

发现垃圾超过2/3时，及时进行临时清运。

（三）专项定期作业（按周/月计划执行）

目标：解决日常保洁无法处理的深层污垢。

流程：

地面冲洗：

每周1-2次，使用高压水枪对顽固污渍区域（如油污地面、口香糖残留）进行冲洗。

雨后是冲洗地面的最佳时机。

水景清洁：

每周打捞水池、喷泉内的漂浮物和落叶。

定期清洗池壁青苔、水垢。

顽固污渍处理：

对地上的口香糖、油污、油漆、胶印，使用专用铲刀和化学清洁剂进行清除。

消杀工作：

配合专业消杀公司，对垃圾桶、排水沟、地下室等蚊蝇滋生地进行定期喷药。

（四）晚间收尾阶段(17:00-19:00)

目标：为夜间环境奠定良好基础，做好次日准备。

流程：

最终全面巡检与捡拾。

清空所有垃圾桶，避免垃圾过夜产生异味和滋生虫鼠。

工具清洁与归位：将所有使用过的工具、设备清洗干净，晾晒后整齐存放于工具间。

填写工作日志：记录当日工作情况、发现问题及所需维修事项。

四、季节性/特殊天气作业重点

秋季：增加落叶清扫频次，必要时使用吹风机将落叶吹出集中处理。

冬季：

雪天：以“先主后次、先内后外”原则，首先清理主干道和出入口，撒放融雪剂或防滑垫。

结冰：及时铲除主要通道的冰层，设立醒目警示牌。

雨季：及时清扫路面积水，清理排水口格栅上的堵塞物，确保排水畅通。

大风天气：加强巡检，及时清理被风吹散的垃圾。

五、质量检查与监督

自查：保洁员对本人责任区进行不间断自查。

领班巡检：保洁领班每日至少进行2次全覆盖巡检，使用《外围保洁质量检查表》?进行打分，内容涵盖：

路面/广场洁净度

绿化带内无垃圾

设施擦拭状况

垃圾桶状况

有无卫生死角

客户反馈：建立畅通的沟通渠道，及时响应并处理客户/业主的环境卫生投诉和建议。

附：外围保洁精细化标准（示例）

区域/项目

精细化标准

硬化路面

无泥沙、无积水、无纸屑烟头、无口香糖残留、每100㎡内杂物不超过2件。

绿化带

视线范围内无塑料袋、瓶罐等大件垃圾，落叶及时清理不堆积。

垃圾桶

外观清洁无污渍、无残留异味、垃圾不超过容量的2/3、内袋无破损。

公共设施

手摸无尘、无污渍、无小广告、表面光洁。

排水沟/井

畅通无堵塞、无杂物、无淤积泥沙。

通过以上流程和标准的严格执行，可以将外围保洁工作从一项简单的劳动，提升为一项专业化、系统化和可衡量高质量服务。