2025年国考宁波民航公安面试时间管理与节奏控制技巧.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考宁波民航公安面试时间管理与节奏控制技巧

一、综合分析类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

宁波民航机场近期发生多起旅客因航班延误情绪激化、甚至冲击安检区域的事件。作为民航公安干警，你认为如何通过源头治理和应急处突相结合的方式，有效减少此类事件的发生？请结合民航公安工作实际，谈谈你的看法。

答案要点：

（1）问题分析：

-旅客因素：对延误信息获取不及时、维权方式不当、缺乏情绪管理能力。

-航空公司因素：信息通报不透明、补偿措施不到位、地面服务衔接不畅。

-公安因素：现场劝导不足、应急处置机制不完善、与航空公司联动不够。

（2）源头治理措施：

-加强信息透明度：航空公司需通过APP、广播、短信等渠道实时更新延误原因及预计恢复时间。

-完善旅客服务：设置心理疏导站、提供免费食宿、优化投诉渠道。

-联合监管：民航局、公安、航空公司建立联动机制，定期分析延误案例，制定预防方案。

（3）应急处突策略：

-快速响应：公安干警需在延误2小时内到场，通过法律宣传、隔离劝导避免事态扩大。

-分级处置：对普通旅客以劝导为主，对暴力行为依法处置，及时移交机场公安。

-心理干预：对情绪激化旅客进行简短疏导，必要时联系专业心理咨询机构。

解析：

本题考察考生对民航公安工作的政策理解能力。答案需突出“源头治理+应急处突”双管齐下，结合宁波机场特点（如地理位置、客流量大），提出可操作的措施。避免空泛说理，需体现公安工作的专业性。

2.题目：

近年来，宁波民航机场公安分局通过“智慧警务”系统提升安检效率，但仍存在部分旅客因不熟悉自助安检设备而排队时间过长的问题。如果让你负责优化这一流程，你会如何平衡效率与便民服务的关系？

答案要点：

（1）问题诊断：

-旅客因素：对自助设备操作不熟练、传统安检依赖度高。

-设备因素：引导标识不足、操作界面不人性化。

-培训因素：工作人员对旅客引导不足。

（2）优化措施：

-加强宣传：在安检口设置动态显示屏，播放自助设备操作视频；发放图文手册。

-增设引导员：在高峰时段安排辅警一对一指导旅客操作。

-技术升级：优化自助设备语音提示，增加多语言支持（如中英双语）。

（3）效果评估：

-通过问卷调查收集旅客反馈，每月分析排队数据，动态调整人机配比。

-与航空公司合作，对延误航班旅客提供优先自助通道。

解析：

本题考查考生在科技应用中的管理能力。答案需体现“以人为本”与“效率优先”的结合，避免只谈技术或只谈服务，需突出宁波机场安检特点（如国际航线多，需兼顾外籍旅客）。

3.题目：

宁波民航机场公安分局推行“枫桥经验”，鼓励旅客通过调解解决小纠纷。但部分民警反映，部分旅客对调解程序不信任，坚持“公了”而非“私了”。对此，你怎么看？

答案要点：

（1）矛盾分析：

-旅客因素：法律意识淡薄，对调解结果存在顾虑。

-公安因素：调解程序不够透明，说服力不足。

-文化因素：部分旅客习惯“官本位”思维，不认可非正式调解。

（2）改进方向：

-提升公信力：明确调解的法律效力，签订调解协议书并备案。

-专业化调解：对民警进行调解技巧培训，引入第三方律师参与复杂纠纷。

-案例宣传：通过机场广播、官网发布成功调解案例，增强旅客信任。

（3）边界把握：

-调解不适用于刑事案件，需及时引导旅客通过法律途径解决。

-对恶意逃避调解的旅客，记录在案，作为后续服务升级的参考。

解析：

本题考察考生对基层治理的理解。答案需体现法律威严与人文关怀的平衡，结合民航特点（如纠纷多为航班延误、行李丢失等），提出针对性建议。

二、计划组织类（共2题，每题15分，总分30分）

4.题目：

宁波民航机场计划在“五一”假期开展“平安出行”宣传活动，由你负责组织。请设计一份活动方案，要求覆盖安检、反恐、反诈等多个主题。

答案要点：

（1）活动目标：

-提升旅客安全意识，减少因误解导致的安检冲突。

-宣传民航反恐政策，增强机场安保形象。

-通过反诈宣传降低旅客财产损失。

（2）具体安排：

-时间地点：节前3天在T2航站楼出发层设置宣传点。

-内容设计：

-安检体验区：模拟安检流程，解答旅客疑问。

-反恐情景剧：演员扮演暴力安检案例，现场普法。

-反诈短视频：播放电信诈骗真实案例，提供防范手册。

-联动宣传：与航空公司合作，在航班广播中插播宣传内容。

（3）应急预案：

-设立投诉处理小组，及时化解旅客情绪。

-与医院、派出所联动，应对突发医疗或治安事件。

解析：

本题考查考生活动策划能力。答案需突出“互动性”与“针对性”，结合宁波机场客流量大的特点，设计形式多样的宣传方式。避免简单罗列，需体现公安工作的专业性。