2025年安徽省邮政行业职业技能大赛(快递员赛项)备赛试题库(含答案.docxVIP

2025年安徽省邮政行业职业技能大赛(快递员赛项)备赛试题库(含答案

一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据《邮政法》，快递企业收寄快件时，对寄件人身份进行查验并登记的有效证件不包括（）。

A.居民身份证

B.临时居民身份证

C.机动车驾驶证

D.护照

答案：C

解析：邮政法实施细则明确，有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证等，机动车驾驶证不属于法定有效身份证件。

2.2025年3月1日起施行的《快递市场管理办法》规定，快递企业未按址投递快件的，由邮政管理部门责令改正，可处以（）罚款。

A.5000元以下

B.5000元以上2万元以下

C.2万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

答案：B

解析：新规首次细化“未按址投递”处罚区间，5000—20000元为一般情节罚则。

3.快递员在收寄一票快件时，发现内件为“易燃易爆”标识的喷雾罐，正确的处理方式是（）。

A.正常收寄，提醒收件人轻拿轻放

B.拒绝收寄，向寄件人说明法律风险

C.收寄后单独装袋并标注“危险品”

D.拍照留证后请示网点经理

答案：B

解析：喷雾罐属《禁止寄递物品指导目录》列明的易燃易爆品，一律拒绝收寄。

4.使用蓝牙便携式打印机打印电子面单时，连续出现“纸张缺失”报警，最可能的故障原因是（）。

A.打印浓度设置过高

B.打印纸未安装到位或传感器被灰尘遮挡

C.蓝牙模块版本过低

D.手机电量不足

答案：B

解析：传感器无法识别纸缝即报缺纸，清洁传感器或重新装纸即可排除。

5.某客户要求将到付快件改为寄付，快递员在收寄现场可进行的操作是（）。

A.直接在手持终端修改结算方式

B.取消原订单，重新下单并选择寄付

C.让客服后台修改，无需重打面单

D.告知客户无法更改

答案：B

解析：结算方式一旦生成订单即锁定，必须取消重下。

6.在“三段码”分拣体系中，第三段码对应的是（）。

A.省级中转中心

B.市级分拨中心

C.派送网点

D.快递员个人编码

答案：C

解析：三段码结构为“中转中心—分拨中心—派送网点”，第三段即末端网点。

7.快递员在小区智能柜投件时，系统提示“格口故障”，此时应（）。

A.强行关闭柜门完成投递

B.拍照取证后改用其他格口

C.直接带走快件次日再投

D.拨打110报警

答案：B

解析：格口故障属设备异常，需拍照留痕并更换格口，确保投递轨迹完整。

8.使用“快递到家”APP实名认证时，人脸识别连续失败，以下哪项不是有效解决方案（）。

A.调整光线角度

B.更换清晰度更高的证件照

C.重启手机蓝牙

D.擦拭前置摄像头

答案：C

解析：蓝牙与摄像头无关，重启蓝牙无助于人脸识别。

9.安徽省《快递车辆通行管理办法》规定，快递电动三轮车在市区道路限速为（）。

A.15km/h

B.20km/h

C.25km/h

D.30km/h

答案：C

解析：安徽统一限速25km/h，超速将记入企业信用。

10.客户投诉“未收到快件但物流显示签收”，快递员需提供的第一证据是（）。

A.通话录音

B.签收底单或电子签名

C.朋友圈截图

D.同事书面证明

答案：B

解析：签收底单或电子签名是法律认可的有效交付凭证。

11.下列哪项不属于快递员个人防护“六件套”（）。

A.N95口罩

B.护目镜

C.一次性雨衣

D.防割手套

答案：C

解析：六件套为口罩、护目镜、手套、消毒液、体温枪、免洗凝胶，不含雨衣。

12.在派送路线优化算法中，影响“时间窗”权重最核心的参数是（）。

A.客户等级

B.件量密度

C.客户指定收货时段

D.道路拥堵指数

答案：C

解析：时间窗即客户可收货时段，优先级最高。

13.快递员发现快件外包装破损并污染内件，应第一时间（）。

A.自行修补继续派送

B.拍照上报客服并启动理赔流程

C.让收件人当场验货后签收

D.带回网点等待指示

答案：B

解析：破损污染属责任事故，需拍照留证并上报，避免二次损害。

14.使用无人机投递山区快件时，最大起飞重量不得超过（）。

A.5kg

B.7kg

C.10kg

D.15kg

答案：B

解析：民航局《无人机管理办法》规定，山区