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第1章电子商务运营管理导论;学习目标;课程内容;1电子商务;电子商务的发展;电子商务的三个层次;电子商务概念的比较;电子商务市场环境模型;电子商务的分类 ;电子商务的应用类型;2运营管理;运营管理的定义;运营管理;运营与供应链;产品供应链;供应链：企业内部、企业外部;产品-服务组合;服务运营的主要特征;3电子商务运营管理;电子商务运营管理;电子商务运营管理的特点;运营管理的收益;运营管理的工作重心;电子商务应用的运营特点;“互联网+”的生态环境;商业模式与平台策略;4数据化运营及其管理;数据资源;数据分析和数据挖掘方法;支持精准、精细化的运营决策过程;数据化运营;数据化运营方法;数据
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