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企业内训-沟通能力培训.docx

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    沟通能力培训企业培训

    培训大纲

    CONTENT

    一、沟通的重要性六、坚定自信

    二、沟通的过程七、陈述期望

    三、表达的技巧八、激励

    四、积极倾听九、人际交往分析

    五、建立共同点十、其他

    第一部分

    沟通的重要性

    沟通的重要性

    课前范例——珍妮犯了什么错

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