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(2025)互联网医疗管理制度(2篇)

互联网医疗管理制度一

一、总则

为了加强互联网医疗服务管理，规范互联网医疗行为，保障医疗质量和安全，维护医患双方的合法权益，促进互联网医疗健康有序发展，根据相关法律法规，结合互联网医疗行业特点，制定本制度。本制度适用于在中华人民共和国境内开展的互联网医疗服务活动，包括医疗机构通过互联网提供的部分常见病、慢性病复诊，以及随访管理、远程指导、健康咨询等服务。

二、医疗机构准入管理

1.资质审核

开展互联网医疗服务的医疗机构，必须是取得《医疗机构执业许可证》的实体医疗机构。申请开展互联网医疗服务的医疗机构，应当向所在地的卫生健康行政部门提出申请，并提交以下材料：医疗机构执业许可证副本复印件、开展互联网医疗服务的可行性研究报告、相关技术人员资质证明、信息系统建设方案、医疗质量和安全保障措施等。卫生健康行政部门应当自受理申请之日起[具体工作日]内，对申请材料进行审核，并组织现场评估。经审核符合条件的，发给同意开展互联网医疗服务的批复文件；不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。

2.信息公示

获得开展互联网医疗服务资质的医疗机构，应当在其官方网站、互联网医疗服务平台等显著位置公示以下信息：医疗机构名称、地址、法定代表人、诊疗科目、执业许可证编号、互联网医疗服务项目、收费标准、医务人员资质等。公示信息应当真实、准确、完整，并及时更新。

三、医务人员管理

1.资质要求

在互联网医疗服务中提供诊疗服务的医务人员，应当具备相应的执业资格。医师应当取得《医师执业证书》，并在注册的执业地点、执业类别、执业范围内开展互联网医疗服务。护士应当取得《护士执业证书》，并按照规定进行执业注册。

2.培训与考核

医疗机构应当定期组织医务人员进行互联网医疗服务相关知识和技能的培训，包括法律法规、医疗伦理、信息技术、沟通技巧等方面的内容。培训应当有记录，培训效果应当进行考核。医务人员经考核合格后方可参与互联网医疗服务工作。

3.行为规范

医务人员在互联网医疗服务中应当遵守以下行为规范：严格遵守医疗卫生管理法律法规和诊疗规范，恪守职业道德；尊重患者的知情权、隐私权和选择权，保护患者的个人信息和医疗数据安全；认真履行告知义务，向患者充分说明互联网医疗服务的流程、风险、注意事项等；不得利用互联网医疗服务谋取不正当利益，不得泄露患者的隐私和商业秘密。

四、医疗服务管理

1.服务范围

互联网医疗服务应当主要提供部分常见病、慢性病复诊和随访管理等服务。对于首诊患者，一般应当由实体医疗机构进行初步诊断和评估，符合条件的方可通过互联网进行后续复诊。严禁通过互联网开展麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的处方开具和调剂服务。

2.诊疗流程

（1）患者注册与认证：患者在互联网医疗服务平台注册时，应当提供真实、准确的个人信息，并进行实名认证。

（2）在线问诊：患者通过互联网医疗服务平台发起问诊请求，上传相关病历资料、检查检验报告等。医务人员应当在规定时间内对患者的问诊进行回复，询问病情、进行诊断和治疗建议。

（3）开具处方：对于符合条件的复诊患者，医务人员可以根据病情开具电子处方。电子处方应当符合相关法律法规和规范的要求，注明患者基本信息、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、开具时间等内容。

（4）药品配送：医疗机构可以与符合资质的药品经营企业合作，为患者提供药品配送服务。药品配送应当符合药品储存、运输的相关要求，确保药品质量安全。

（5）随访管理：医务人员应当对患者进行定期随访，了解患者的治疗效果、病情变化等情况，及时调整治疗方案。

3.医疗质量控制

医疗机构应当建立健全互联网医疗服务质量控制体系，制定质量控制指标和考核标准。定期对互联网医疗服务的质量进行检查和评估，包括诊疗行为规范性、病历书写质量、处方合理性、患者满意度等方面。对于发现的问题，应当及时进行整改。

五、信息系统管理

1.系统建设要求

互联网医疗服务信息系统应当具备以下功能：患者信息管理、在线问诊、电子病历书写、电子处方开具、检查检验结果查询、药品配送管理、随访管理等。信息系统应当符合国家信息安全等级保护制度的要求，具备完善的安全防护措施，保障患者个人信息和医疗数据的安全。

2.数据安全与隐私保护

医疗机构应当采取技术和管理措施，确保患者个人信息和医疗数据的安全。严格限制访问权限，对数据进行加密存储和传输，定期进行数据备份。不得将患者个人信息和医疗数据泄露给任何第三方，除非经过患者同意或法律法规另有规定。

3.系统维护与升级

医疗机构应当定期对互联网医疗服务信息系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和可靠性。及时处理系统故障和安全漏洞，保障互联网医疗服务的正常开展。

六、监督管理

1.卫生健康行政部门监管

卫生健康行政部门应当加强对