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质量工程师考试质量管理试题

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.在统计过程控制中，控制图的主要目的是（）

A.消除变异

B.检测特殊原因变异

C.提高产品精度

D.替代抽样检验

2.PDCA循环中“C”阶段代表（）

A.检查

B.控制

C.纠正

D.计划

3.以下哪项不属于质量管理七项原则（）

A.循证决策

B.关系管理

C.成本优先

D.领导作用

4.六西格玛管理中，通常使用的缺陷率标准为（）

A.0.27%

B.3.4%

C.5%

D.1%

5.抽样检验中，OC曲线描述的是（）

A.样本量与成本关系

B.批质量与接收概率关系

C.缺陷数与风险关系

D.过程能力与规格关系

6.以下工具中常用于分析质量问题根本原因的是（）

A.直方图

B.散点图

C.鱼骨图

D.控制图

7.当过程能力指数Cp=1.33时，表明（）

A.过程能力不足

B.过程能力刚好满足

C.过程能力充分

D.过程能力过高

8.质量成本中，预防成本通常包括（）

A.返工费用

B.质量培训费

C.客户投诉处理费

D.报废损失

9.ISO9001标准的核心结构基于（）

A.风险管理

B.成本控制

C.过程方法

D.目标管理

10.在供应商评价中，以下哪项属于定量指标（）

A.服务水平

B.交货准时率

C.合作态度

D.技术能力

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.以下属于计量型数据特征的是（）

A.平均值

B.标准差

C.合格率

D.中位数

2.全面质量管理（TQM）的核心特征包括（）

A.全员参与

B.客户导向

C.持续改进

D.价格竞争

3.以下哪些属于SPC控制图的选用条件（）

A.数据服从正态分布

B.过程处于稳定状态

C.样本量大于30

D.数据为计数值

4.质量改进中常用的质量管理工具包括（）

A.帕累托图

B.流程图

C.头脑风暴法

D.甘特图

5.以下关于过程能力指数Cp和Cpk的描述正确的是（）

A.Cp反映过程潜在能力

B.Cpk反映实际能力

C.Cp≥Cpk

D.Cpk考虑中心偏移

6.质量审计按目的可分为（）

A.体系审计

B.过程审计

C.产品审计

D.供应商审计

7.以下属于ISO9001:2015标准新增要求的是（）

A.组织环境分析

B.风险管理

C.知识管理

D.质量成本核算

8.顾客满意度测量的常用方法包括（）

A.问卷调查

B.投诉分析

C.市场份额

D.神秘顾客

9.以下哪些是可靠性工程中的常用指标（）

A.平均故障间隔时间

B.失效率

C.维修度

D.可用度

10.质量信息系统中通常包含的模块有（）

A.质量数据采集

B.统计分析

C.纠正措施跟踪

D.供应链管理

三、判断题（共10题，每题2分）

1.控制图用于区分随机变异与异常变异。（）

2.质量检验阶段强调事后把关，而非事前预防。（）

3.抽样检验的抽样风险包括生产者风险和消费者风险。（）

4.质量方针应包含持续改进的承诺。（）

5.散布图用于显示两个变量之间的因果关系。（）

6.过程能力指数Cp=1时，表示过程合格率为99.73%。（）

7.质量成本越高，产品质量一定越好。（）

8.审核发现是指审核中收集的客观证据。（）

9.田口方法的核心是提高产品鲁棒性。（）

10.供应商管理只需关注价格和交货期。（）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述PDCA循环各阶段的主要活动内容。

2.说明过程能力分析的前提条件及其意义。

3.列举质量功能展开（QFD）中四个阶段的名称并简述其作用。

4.简述实施全面质量管理（TQM）的关键成功因素。

答案

一、单项选择题：1.B2.A3.C4.B5.B6.C7.C8.B9.C10.B

二、多项选择题：1.ABD2.ABC3.AB4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABD