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2025年公共关系专业资格（公共关系师）备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动的核心目标是（）

A.提高企业知名度

B.增加产品销量

C.塑造企业形象

D.降低运营成本

答案：C

解析：公共关系活动的核心目标是塑造和维护组织的良好形象，通过有效的沟通策略，建立和维护组织与公众之间的良好关系，从而获得公众的理解、支持与合作。虽然提高知名度和增加销量可能是公共关系活动的间接效果，但它们并非核心目标。降低运营成本与公共关系活动的直接目标无关。

2.在公共关系危机管理中，最先采取的措施应该是（）

A.发布官方声明

B.成立危机处理小组

C.寻求媒体支持

D.立即停止相关业务

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，成立危机处理小组是最先采取的措施。危机处理小组负责评估危机情况，制定应对策略，协调各方资源，并负责后续的沟通和公关活动。发布官方声明、寻求媒体支持和立即停止相关业务都是在成立危机处理小组之后进行的具体行动。

3.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众意见

B.分析竞争对手

C.评估广告效果

D.监控市场动态

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集公众意见。通过调查，组织可以了解公众对自身形象、产品、服务、政策等方面的看法和态度，从而为制定和调整公共关系策略提供依据。分析竞争对手、评估广告效果和监控市场动态虽然也是公共关系工作的一部分，但不是公共关系调查的主要目的。

4.公共关系传播的要素不包括（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

答案：D

解析：公共关系传播的要素包括传播者、传播内容、传播渠道和传播对象。传播者是指信息的发送者，传播内容是指要传递的信息，传播渠道是指信息传递的途径，传播对象是指信息的接收者。传播效果虽然也是公共关系传播的重要考量因素，但通常被视为传播活动的结果而非传播要素本身。

5.在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的重要性体现在（）

A.获得新闻曝光

B.降低宣传成本

C.增加产品销量

D.提高员工士气

答案：A

解析：在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的重要性主要体现在获得新闻曝光。媒体是公共关系传播的重要渠道之一，通过与媒体建立良好的关系，组织可以获得更多的报道机会，提高知名度和美誉度。降低宣传成本、增加产品销量和提高员工士气虽然可能是公共关系活动的间接效果，但它们并非与媒体建立良好关系的主要目的。

6.公共关系策划的基本原则不包括（）

A.目标导向

B.系统协调

C.灵活应变

D.追求利润

答案：D

解析：公共关系策划的基本原则包括目标导向、系统协调、灵活应变和创意创新。目标导向是指策划必须围绕明确的目标进行；系统协调是指策划需要考虑组织内外各要素的协调配合；灵活应变是指策划需要根据实际情况进行调整和变化；创意创新是指策划需要具有新颖性和独特性。追求利润虽然也是组织活动的重要目标之一，但并非公共关系策划的基本原则。

7.公共关系人员应具备的素质不包括（）

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.技术能力

答案：D

解析：公共关系人员应具备的素质包括沟通能力、组织能力、创新能力、应变能力和团队协作精神。沟通能力是公共关系人员的核心素质，组织能力是确保活动顺利进行的基础，创新能力是应对复杂局面的关键，应变能力是处理危机的重要保障，团队协作精神是完成任务的必要条件。技术能力虽然对某些特定岗位的公共关系人员有要求，但并非所有公共关系人员都必须具备的素质。

8.公共关系活动的效果评估主要通过哪些方式进行（）

A.访谈调查

B.问卷调查

C.观察法

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系活动的效果评估主要通过访谈调查、问卷调查、观察法等方式进行。访谈调查可以深入了解公众的意见和态度；问卷调查可以收集大量公众的反馈信息；观察法可以直观地了解活动的实际效果。以上三种方式都是公共关系效果评估的常用方法，可以根据实际情况选择合适的方式进行评估。

9.在公共关系危机管理中，最重要的原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.坚持原则

D.寻求帮助

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，最重要的原则是透明公开。透明公开是指组织在危机发生时，要及时、准确地向公众披露信息，避免谣言和误解的产生。快速反应、坚持原则和寻求帮助虽然也是危机管理的重要方面，但透明公开是建立公众信任、有效控制危机的关键。只有通过透明公开的沟通，组织才能获得公众的理解和支持，从而更好地应对危机。

10.公共关系与市场营销的关系是（）

A.相互独立

B.相互补充

C.相互矛盾

D.以上都不是

答案：B

解析：公