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区大嶝街道蟳窟社区工作人员考试模拟试题及答案(8)

一、选择题

1.以下哪项是大嶝街道蟳窟社区工作人员的主要职责？

A.社区居民的户籍管理

B.社区环境卫生整治

C.社区文化活动的组织与策划

D.以上都是

答案：D

2.社区工作人员在处理居民纠纷时应遵循的原则是：

A.公平公正

B.依法依规

C.以和为贵

D.以上都是

答案：D

3.社区工作人员在进行社区调查时，以下哪项不是常用的调查方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.现场观察

D.网络调查

答案：D

4.社区工作人员在开展老年人活动时，以下哪项不是需要关注的问题？

A.老年人的身体健康

B.老年人的心理需求

C.老年人的经济状况

D.老年人的兴趣爱好

答案：C

5.社区工作人员在开展青少年活动时，以下哪项不是需要关注的问题？

A.青少年的学业

B.青少年的心理健康

C.青少年的社会交往

D.青少年的家庭背景

答案：D

二、填空题

1.社区工作人员在开展社区工作时，应坚持“以人为本，服务居民”的______。

答案：宗旨

2.社区工作人员在处理居民投诉时，应在______小时内给予回复。

答案：24

3.社区工作人员在组织社区活动时，应充分发挥居民的______作用。

答案：主体

4.社区工作人员在开展社区治理时，应加强社区______建设。

答案：服务

5.社区工作人员在开展社区志愿服务活动时，应注重志愿服务的______。

答案：实效性

三、判断题

1.社区工作人员在开展社区工作时，可以忽视居民的需求和意见。（）

答案：错误

2.社区工作人员在处理居民纠纷时，可以采取强制手段解决。（）

答案：错误

3.社区工作人员在开展社区活动时，可以不注重活动的质量和效果。（）

答案：错误

4.社区工作人员在开展社区治理时，可以忽视社区环境整治。（）

答案：错误

5.社区工作人员在开展社区志愿服务活动时，可以不关心志愿者的感受和需求。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述社区工作人员在开展社区工作时，如何发挥居民的主体作用。

答案：社区工作人员在开展社区工作时，可以通过以下方式发挥居民的主体作用：

（1）充分了解居民的需求和意见，将居民的意见和建议纳入社区工作计划；

（2）组织居民参与社区活动的策划和实施，让居民成为社区活动的主体；

（3）鼓励居民参与社区治理，提高居民自治能力；

（4）加强社区志愿者队伍建设，发挥志愿者在社区工作中的作用。

2.简述社区工作人员在处理居民投诉时，应注意哪些问题。

答案：社区工作人员在处理居民投诉时，应注意以下问题：

（1）及时回复居民投诉，确保居民诉求得到及时解决；

（2）认真倾听居民的意见和诉求，了解居民的困难和问题；

（3）依法依规处理居民投诉，确保处理结果公平公正；

（4）加强与居民的沟通，做好解释和疏导工作；

（5）总结经验教训，提高社区服务质量。