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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(8)

一、选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.持续改进

D.提高客户满意度

答案：C

2.以下哪项不是全面质量管理的基本原则：

A.以客户为中心

B.全员参与

C.过程方法

D.确定性决策

答案：D

3.全面质量管理中，质量管理体系的建立和实施应遵循以下哪个标准：

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO31000

答案：A

4.PDCA循环的四个阶段分别是：

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、实施、检查、改进

C.计划、执行、评估、改进

D.计划、实施、评估、处理

答案：A

5.以下哪个工具不是全面质量管理中常用的质量控制工具：

A.因果图

B.流程图

C.柏拉图

D.确认表

答案：D

6.在质量管理中，以下哪个指标表示产品合格率：

A.不良品率

B.合格品率

C.一次通过率

D.退货率

答案：B

7.以下哪个方法不是全面质量管理中用于持续改进的方法：

A.SWOT分析

B.六西格玛

C.Kaizen

D.质量成本分析

答案：A

8.全面质量管理中，以下哪个部门应负责制定和实施质量管理方针和目标：

A.质量部门

B.生产部门

C.销售部门

D.高级管理层

答案：D

二、填空题

1.全面质量管理（TQM）的目的是通过______和______，实现组织的持续成功。

答案：持续改进、客户满意

2.全面质量管理中的“三全”是指：全过程管理、全______管理和全面______管理。

答案：全员、全方位

3.PDCA循环中的“P”代表______，“D”代表______，“C”代表______，“A”代表______。

答案：计划、执行、检查、处理

4.质量管理体系的建立和实施应遵循ISO9001标准，该标准于______年首次发布。

答案：1987

5.全面质量管理中，六西格玛方法的核心理念是减少______，提高______。

答案：变异、质量

三、判断题

1.全面质量管理要求所有部门都参与质量管理活动。（正确/错误）

答案：正确

2.全面质量管理中，质量是企业的生命线，应以降低成本为首要目标。（正确/错误）

答案：错误

3.全面质量管理中，员工培训是提高质量的关键环节。（正确/错误）

答案：正确

4.全面质量管理要求企业对所有供应商进行严格的质量控制。（正确/错误）

答案：错误

5.全面质量管理中，质量成本分析有助于企业合理分配质量改进投资。（正确/错误）

答案：正确