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办公软件培训管理制度

第一章总则

1.1目标

为配合企业发展目标，提升并确保各部门应用信息软件系统办公效率，增强职员本职员作胜任能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，特制订《办公软件培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施和管理依据。

1.2适用范围

企业各层级有办公电脑职员均适适用于本制度，职员参与培训情况，将纳入部门和个人绩效考评范围，作为个人薪资及岗位（含职级）调整依据之一。另信息部为本制度实施协调、监督及管理部门。

第二章培训实施管理

2.1建立业务部门管理员

有业务系统应用部门，如财务、质量、研发等，均应建立本部门业务应用系统操作培训管理员，标准上最少一名，提议在含有条件情况下增加一名备用（两名管理员互为备份）。此管理员由信息部依据系统实施和应用情况负责培训。

对管理员信息专业基础要求以下：

首先含有计算机操作系统和办公软件基础操作技能，比如Office（Word、Excel、PPT）熟练操作；

其次对于计算机基础组成有个基础了解，比如有能力判定计算机基础组成部件及简单故障：显示器接口线松紧、电源插线、死机、重启、内存和硬盘大小、存放空间应用情况、鼠标键盘接口；处理本部门职员提出软件使用过程中出现简单问题。

以上部分假如某部门人员均不含有基础，请选择部门管理员人选报信息部核准，信息部将安排信息技术专业基础技能培训。

对管理员业务专业基础要求以下：

熟知本部门各个业务操作步骤，了解各个业务操作节点业务单据，清楚（或内部沟通能够说明）各个业务数据间关系。

2.1.1新职员培训

新职员入职时假如有交接人，交接人必需把OA、K3中包含自己工作内容，操作并指导新职员，信息部不再对此新职员进行全方面培训，新职员在后续使用过程中如遇问题可向信息部咨询。

新职员入职时假如没有交接人，由部门软件培训管理员负责培训，没有软件培训管理员由信息部负责培训。

2.1.2在职职员培训

在职职员在日常工作中碰到软件问题，先咨询部门软件培训管理员，软件培训管理员处理不了或没有软件培训管理员向信息部咨询。

2.2职员培训时间安排及管理

2.2.1参与培训职员要求

1、参与培训职员应按时参与培训并签到，迟到或未能参与者必需说明原因；

2、培训期间手机调成震动、静音或关机；

3、培训期间做好统计，如登录方法、用户名、密码、注意事项等；

4、培训期间或结束后本人必需更改软件(OA、K3)登录时默认密码。

2.2.2培训时间和地点

由信息部组织培训，新职员培训时间为每七天三，具体时间和地点信息部会提前通知，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作影响降低到最低程度。

培训方法

1、视听教学：培训讲师经过投影仪进行软件操作演示，参与培训职员可动手操作；

2、下载观看培训视频：职员可登录OA系统依次进入“公共信息”---“公共文件”---“培训录像”中下载培训视频。

3、讲授法：一对一进行指导，日常工作中培训指导。

2.2.4培训关键内容

依据参与培训人员岗位情况，信息部会提前新建好新职员用户名及密码，同时制订好培训计划，培训关键内容包含

1、OA中协同审批、协同工作、工作步骤、通讯录、密码修改等常见模块；

2、ERP系统各个部门包含专业应用模块，比如金蝶K3中借款、报销、领料等单据填制和审批、常见报表查询等；

3、生产和质量业务领域包含各个业务部门专业应用模块，比如MES系统下物料领用及流向管控、批操作统计信息化管控及生成及批核，检验业务步骤信息化管控及检验统计生成批核和汇报，电子批报合成、放行审批和计算机验证等。

4、企业业务步骤信息化所需表示操作要求和技能，怎样使用VISIO做出标准步骤图。

职员培训测评及考评

1、职员培训后立即进行书面考试和上机操作，培训讲师要进行评分，评分结果为优异或良，作为此职员含有上岗条件之一；假如评分结果为不合格，则此职员不能上岗，自行下载培训视频学习后，再次进行考评，直到优异或良，评分结果统计个人绩效考评。

2.2.6职员培训档案建立

建立培训档案，是规范企业培训管理关键方法，让各类培训全部有相对完整具体统计，避免反复培训，造成无须要资源浪费。同时，培训档案也是企业对于信息部组织和开展各类培训活动进行评价和考评关键依据，确保培训效果及质量关键手段。

附则：

本制度解释权归信息部。如有未尽事宜，报请企业总经理后实施。