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专升本金融学模拟练习题与参考答案解析

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.数据出境有效期届满，需要继续开展数据出境活动的，应当在有效期届满（）个工作日前重新申报评估。

A、45

B、30

C、90

D、60

正确答案：D

2.对经设区的（）以上公安机关认定的实施前款行为的单位、个人和相关组织者，以及因从事电信网络诈骗活动或者关联犯罪受过刑事处罚的人员，可以按照国家有关规定记入信用记录，采取限制其有关卡、账户、账号等功能和停止非柜面业务、暂停新业务、限制入网等措施。

A、市级

B、省级

C、县级

D、乡级

正确答案：A

答案解析：《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第三十一条规定，对经设区的市级以上公安机关认定的实施前款行为的单位、个人和相关组织者，以及因从事电信网络诈骗活动或者关联犯罪受过刑事处罚的人员，可以按照国家有关规定记入信用记录，采取限制其有关卡、账户、账号等功能和停止非柜面业务、暂停新业务、限制入网等措施。

3.投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理，在门户网站、（）各营业网点或办公场所，应当在醒目位置公布投诉渠道信息和投诉处理流程

A、宣传折页

B、网络

C、微信公众号

D、移动客户端

正确答案：D

4.（），是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

A、个人信息处理者

B、标识化

C、自动化决策

D、去标识化

正确答案：D

答案解析：去标识化是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好、经济状况等信息，对个人的信用风险、消费能力、健康状况等进行预测和判断的过程。个人信息处理者是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。标识化是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

5.消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A、运输公司

B、经营者

C、消费者

D、生产商

正确答案：C

答案解析：消费者退货的商品应当完好，这是消费者的义务。但对于退回商品的运费承担问题，通常情况下应由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。这是基于一般的交易规则和公平原则，因为退货是消费者基于自身意愿发起的行为，所以运费一般由消费者自行负责，以体现其对自身决策的责任。

6.投诉处理过程中，发现可能引发舆情风险事件的，按照（）有关要求妥善处理。

A、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

B、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

C、《中华人民共和国个人信息保护法》

D、《中国农业银行声誉风险管理办法》

正确答案：D

答案解析：在投诉处理过程中，若发现可能引发舆情风险事件，应按照《中国农业银行声誉风险管理办法》有关要求妥善处理，所以选D。

7.投诉事实清楚、争议情况简单的，投诉处理机构应当自投诉受理机构收到投诉之日起（）日内做出处理决定并告知投诉人。

A、10

B、5

C、15

D、20

正确答案：C

答案解析：投诉处理机构对于投诉事实清楚、争议情况简单的投诉，应自收到投诉之日起15日内做出处理决定并告知投诉人，这是相关规定明确的时间要求。

8.（）是消费者权益保护工作的最高决策机构，承担消费者权益保护工作最终责任

A、董事会

B、消费者协会

C、工商行政管理部门

D、投诉中心

正确答案：A

答案解析：董事会是公司的最高决策机构，对公司的整体运营包括消费者权益保护工作承担最终责任。消费者协会是社会组织，主要起监督、引导等作用；投诉中心是处理投诉的部门；工商行政管理部门是市场监管执法部门，均不符合承担消费者权益保护工作最终责任这一表述。

9.处理不满()未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的明示同意。

A、十六周岁

B、十四周岁

C、十八周岁

D、十二周岁

正确答案：A

10.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）转交内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。

A、15个工作日；60日

B、15日；60个工作日

C、15个工作日；60个工作日

D、15日；60日

正确答案：D

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者（）、（）和（）测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。

A、风险偏好

B、风险认知

C、风险承受