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2025年外卖配送员意外伤害协议

本协议由以下双方于2025年订立：

甲方：[在此处填写签约平台公司名称]（以下简称“平台”）

乙方：[配送员姓名]，身份证号码：[在此处填写配送员身份证号码]，联系电话：[在此处填写配送员联系电话]（以下简称“配送员”）

鉴于平台经营外卖配送服务，配送员为提供该等服务而从事配送活动；为保障配送员在执行配送任务期间的意外伤害权益，明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》及相关法律法规，甲乙双方经平等协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“配送任务期间”指配送员接单成功后至完成配送、签收确认并返回站点或指定休息区域之前的整个时间段，包括途中发生的短暂中断（如寻找用户、等待确认等）。

1.2本协议所称“意外伤害”指配送员在配送任务期间，因突发、非本意、非预见的意外事件，导致身体受到伤害的事件。该事件与配送员的故意行为、重大过失或违法行为无关。

1.3本协议所称“平台”指与配送员建立劳动或合作协议的外卖平台公司。

1.4本协议所称“第三方”指与配送员发生意外伤害事件的非平台、非配送员自身责任的相关个人或单位。

第二条保障措施与保险责任

2.1平台承诺为所有符合条件的配送员统一购买意外伤害保险（具体险种、保额、保障范围以保险合同为准），该保险自配送员完成协议签署、通过平台审核并开始承接配送任务之日起生效，直至协议约定的终止条件满足之日止。

2.2意外伤害保险覆盖意外导致的身故、伤残以及医疗费用。具体保障项目、免赔额、赔付比例等条款以实际购买的保险合同为准。平台将向配送员提供所购保险的基本信息及查阅途径。

2.3配送员在配送任务期间发生意外伤害，应立即采取自救或寻求他人救助，并第一时间通过平台指定渠道（如APP内紧急按钮、专属客服热线等）报告事故发生时间、地点、简要经过及伤情。

2.4平台接到报告后，应指派人员或合作方（如保险公司代表）在合理范围内进行现场勘查或情况核实，并告知配送员事故报告流程及保险理赔申请所需材料清单。

2.5配送员应根据平台指引，及时、如实、完整地提交事故证明材料（如医院诊断证明、病历、医疗费用单据、事故责任认定书等）及其他保险公司要求的文件，配合平台及保险公司进行事故调查和理赔处理。

2.6平台将积极协助配送员完成理赔申请手续，但在保险公司审核、赔付过程中，平台不承担保证性赔付责任，亦不对保险公司的决定承担最终责任。

2.7如意外伤害由第三方责任方造成，在依法获得保险公司赔付及平台可能提供的额外支持后，平台有权在相应赔付金额范围内向该责任第三方追偿，配送员应积极配合提供必要信息。

第三条配送员权利与义务

3.1配送员享有平台提供的意外伤害保险保障待遇，有权按照本协议及平台规定申请工伤认定（如适用）、意外伤害保险理赔。

3.2配送员享有权获得平台提供关于安全配送、风险防范、交通法规、应急处置等方面的培训和定期更新信息。

3.3配送员有权了解所购买意外伤害保险的具体条款和保障范围，有权向平台咨询协议内容及相关事宜。

3.4配送员应严格遵守国家法律法规及平台关于安全生产、交通安全、行为规范的各项规章制度，包括但不限于《平台配送服务规范》、《交通安全守则》、《安全操作指南》等。

3.5配送员应严格按照平台操作流程进行配送作业，确保自身安全，主动采取必要的安全防护措施，如按规定佩戴头盔、反光背心等装备，在交通复杂路段谨慎通行，恶劣天气下调整作业计划等。

3.6配送员应对自身健康状况负责，患有不适合从事配送工作的疾病或身体条件时，应及时告知平台并暂停配送任务。

3.7配送员应妥善保管个人身份信息、保险单据及相关工作证件。

第四条责任承担

4.1平台按照本协议约定提供意外伤害保险保障，履行协助理赔义务，并根据公司政策在保险赔付之外，可能提供额外的医疗补助、误工补贴或其他形式的帮助，具体标准由平台另行规定或根据实际情况决定。

4.2配送员因自身故意行为、重大过失（如醉酒驾驶、无证驾驶、严重违反交通规则、故意冒险行为等）导致的意外伤害，或因违反平台明确禁止的规章制度、操作规范造成的意外伤害，平台有权根据情节严重程度，相应减少或免除本协议约定的平台额外支持（如医疗补助、误工补贴等），并不影响保险公司根据保险合同条款的赔付。

4.3平台对配送员因个人原因（如健康状况、技能不足等）导致的意外伤害，在已提供合理培训和管理的前提下，不承担直接赔偿责任，但需履行法定的社会保险缴纳义务（如适用）。

4.4平台对因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的意外伤害，在已采取合理预防措施的前提下，不承担赔偿责任，但应关注受影响配送员的情况并提供必要的援助。

第五条事故处理流程

5.1配送员发生意外伤害，应立即停止配