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计算机教室管理规范及故障处理流程

一、引言

计算机教室作为开展信息技术教学、培养学生实践能力的重要场所，其稳定、高效、安全的运行直接关系到教学活动的质量与效果。为保障计算机教室设备的良好运行状态，充分发挥其在教学活动中的支撑作用，维护正常的教学秩序，特制定本管理规范及故障处理流程。本规范旨在明确管理职责，规范操作行为，提高设备利用率和使用寿命，并为各类常见故障提供清晰、高效的处理指引。

二、计算机教室管理规范

（一）人员职责与管理

1.管理员职责：

*全面负责计算机教室的日常管理、维护和技术支持工作，确保设备完好率和正常运行时间。

*制定并执行设备定期检查、保养计划，及时发现并处理潜在问题。

*负责操作系统、教学软件的安装、升级、补丁更新及授权管理，确保软件环境满足教学需求。

*建立设备台账，详细记录设备型号、配置、采购日期、维修记录等信息，做到账物相符。

*监督学生和教师对设备的规范使用，对违规行为进行制止和教育。

*负责计算机教室的安全防范工作，包括用电安全、消防安全、防盗等。

*定期整理和备份教学资源及重要数据。

2.教师职责：

*上课前应提前到达计算机教室，检查设备基本运行状况，如有异常及时通知管理员。

*指导学生正确使用计算机及相关设备，强调操作规范和安全注意事项。

*监督学生在课堂上的行为，禁止学生进行与教学无关的操作，如随意安装软件、浏览不良网站、更改系统设置等。

*课程结束后，指导学生正确关闭计算机及外设，整理好个人物品，保持座位整洁。

*如在教学过程中发现设备故障，应及时记录并向管理员报告。

3.学生行为规范：

*自觉遵守计算机教室各项管理规定，服从教师和管理员的安排。

*保持教室内安静、整洁，不得在教室内喧哗、打闹、吸烟、进食，不得随意丢弃杂物。

*爱护教室内所有设备，严禁擅自拆卸、插拔计算机及相关设备的硬件部件，严禁随意搬动设备。

*严格按照教师指导进行操作，不得擅自更改计算机系统设置、删除系统文件或他人文件。

*严禁使用未经授权的软件，严禁传播病毒，严禁访问非法网站或从事其他违法违规活动。

*注意用电安全，不得私拉乱接电线，不得触摸电源插座和开关的裸露部分。

*如发现设备异常或故障，应立即报告教师或管理员，不得擅自处理。

（二）日常运行维护规范

1.开机与关机规范：

*管理员或指定教师应在每日首次使用前，按照正确顺序开启总电源、UPS（如有）、服务器、教师机，待稳定后再开启学生机。

*学生机如采用集中控制开机，应由教师统一操作；如为单机开机，学生应在教师指导下进行。

*下班或课程结束后，应按照先关闭所有学生机，再关闭教师机、服务器、外设，最后关闭总电源的顺序操作。

*计算机运行过程中，严禁强行断电关机，以免造成硬件损坏或数据丢失。

2.设备使用与保养：

*保持计算机设备（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机等）的清洁，避免灰尘、液体、杂物进入。

*使用键盘、鼠标时动作应轻柔，避免用力敲击或拉扯线缆。

*严禁在计算机及桌面上放置水杯、食物等物品。

*移动显示器等设备时，应先断开电源，双手平稳搬运，防止跌落损坏。

*定期检查电源线、网线等连接是否牢固、有无破损，发现问题及时处理。

3.软件与数据管理：

*计算机教室软件环境应统一配置，由管理员负责安装、升级和卸载。

*重要教学软件和系统应采取保护措施，如安装还原卡、硬盘保护软件或使用虚拟机技术，防止学生误操作导致系统损坏。

*鼓励教师和学生使用指定的网络存储或移动存储设备备份个人数据，教室公共计算机内不宜长期存放个人重要文件。

*严格控制外来存储设备的使用，使用前必须进行病毒查杀。

（三）环境与安全管理

1.环境要求：

*保持教室内通风良好，温度、湿度适宜（一般温度控制在18-25℃，相对湿度控制在40%-60%）。

*定期清洁地面、桌面、设备表面，保持环境整洁无尘。

*教室内应配备必要的消防器材，并确保其完好有效，放置位置明显易取。

*注意防盗，门窗应完好，无人时及时锁闭。

2.用电安全：

*计算机教室供电系统应符合国家电气规范，配备过载保护和接地装置。

*严禁超负荷用电，不得私自在教室内增加大功率用电设备。

*定期检查配电箱、电源插座、开关等电气设备的运行状况，发现老化、破损等情况及时报修或更换。

*雷雨天气，如无必要，应关闭计算机教室总电源，防止雷击损坏设备。

（四）使用登记与记录制度

1.建立计算机教室使用登记薄，详细记录每次使用的日期、时间、班级/单位、授课教师、使用人数、设备运行情