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2025国考南通市社会福利岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目

南通市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及改进方向，字数不超过300字。

材料

A社区近期开展“智慧养老”试点，引入智能健康监测设备和线上服务平台。部分居民反映：

-设备操作复杂，老年人接受度低；

-平台信息更新不及时，部分服务链接失效；

-响应速度慢，非紧急需求排队时间长；

-社区工作人员培训不足，解答问题敷衍；

-缺乏针对特殊群体的个性化服务。

答案

居民反映的主要问题包括：智能设备操作复杂、平台信息更新不及时、服务响应慢、工作人员培训不足、个性化服务缺失。改进方向应聚焦设备简化、平台优化、加快响应速度、加强人员培训及提供定制化服务。

解析

本题考查信息提炼能力，需从居民反馈中抓取核心问题，并分点概括，避免冗余表述。

2.题目

南通市卫健委发布《关于优化儿童福利院服务流程的通知》，要求提升孤儿照料质量。请根据以下材料，归纳通知中提出的主要措施，字数不超过400字。

材料

-增加专业社工介入，定期开展心理辅导；

-推行“一对一”生活照护，细化每日健康记录；

-引入蒙特梭利教育，开展兴趣小组活动；

-加强与医疗机构的合作，建立儿童健康档案；

-完善家庭寄养制度，明确补贴标准。

答案

通知提出的主要措施包括：社工介入心理辅导、推行生活照护标准化、引入教育课程、强化医疗合作、完善寄养制度。需注重细节落实，确保措施可操作性。

解析

需紧扣政策文件内容，分条列项，避免将目标与措施混淆。

3.题目

南通市民政部门调查发现，部分农村“三无”老人因家庭监护缺失导致生活困境。请根据以下材料，概括问题成因，字数不超过350字。

材料

-子女外出务工率高，留守老人增多；

-社会救助资源分散，基层服务能力弱；

-传统孝道观念淡化，家庭责任缺位；

-医疗保障不足，慢性病治疗负担重；

-乡镇敬老院设施老化，入住率低。

答案

问题成因包括：子女监护缺失、社会救助不足、孝道文化弱化、医疗保障短板、敬老院资源闲置。需多方协同解决，避免单一归因。

解析

需从社会、家庭、政策等多维度分析，避免仅停留在表面现象。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

4.题目

南通市某养老机构推行“医养结合”模式，但遭遇医护人员与护工职责边界模糊的问题。请结合材料，分析该问题产生的原因及影响，并提出合理性建议。

材料

-医护人员兼职护理，导致诊疗时间被挤占；

-护工缺乏专业培训，无法处理突发健康问题；

-双方缺乏明确分工，易引发服务纠纷；

-居民家属对服务标准要求提高，投诉增多。

答案

原因：制度设计缺陷、人员培训不足、职责交叉管理混乱。

影响：降低服务质量、增加运营成本、损害机构公信力。

建议：制定岗位说明书、强化职业培训、建立协作机制。

解析

需分阶段论述，先剖析根源，再提出对策，逻辑清晰。

5.题目

南通市通过政府购买服务引入社会力量参与儿童福利，但出现部分机构“重利益轻公益”的现象。请结合材料，分析该问题背后的深层次原因，并阐述如何平衡经济效益与社会责任。

材料

-部分机构将资源用于市场营销，忽视儿童实际需求；

-补贴标准偏低，运营成本高；

-缺乏有效监管，违规操作隐蔽；

-公益意识薄弱，服务同质化严重。

答案

原因：市场逐利性、政策激励不足、监管缺位、职业伦理缺失。

平衡路径：完善绩效考核、强化社会监督、培育公益文化、提高补贴标准。

解析

需结合政策与市场双重维度，避免仅归咎于某一方。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

6.题目

南通市部分社区因老年人数字鸿沟问题，导致“智慧养老”服务覆盖率低。请结合材料，提出提升服务可及性的具体对策，并说明实施保障措施。

材料

-老年人使用智能设备意愿低，依赖传统服务；

-社区培训形式单一，参与率不足；

-家属代操作存在隐私风险；

-政府补贴设备但缺乏后续维护。

答案

对策：

1.开设“数字课堂”，分层教学；

2.推广简易版设备，增设语音功能；

3.家属与志愿者结对帮扶；

4.建立设备共享机制。

保障：资金支持、人员培训、动态评估。

解析

需兼顾技术与人文关怀，避免技术至上。

7.题题

南通市农村留守儿童因临时照料机构服务不足，出现“真空地带”。请结合材料，提出完善服务的系统性方案，并说明如何调动多方力量。

材料

-临时照料点设施简陋，缺乏专业人员；

-村级社工不足，覆盖面窄；

-家属监护能力弱，但临时委托存在法律风险；

-企业参与积极性不高。

答案

方案：

1.政府主导，建设标准化照料点；

2.引入社工机构，提供心理支持；

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