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2025年高级社工师试题及答案

一、案例分析题（60分）

案例：某市N区是老工业区，近年来随着产业转型，大量企业外迁，失业人口中40-50岁“高龄失业群体”占比达62%。其中，48岁的王女士是典型代表：丈夫5年前因工伤丧失劳动能力，需长期服药；儿子17岁在读高二，面临高考压力；王女士原在纺织厂做挡车工，技能单一，多次求职因“年龄大、无技术”被拒，近期因拖欠3个月房租被房东警告，情绪崩溃至社区求助。社区社工小李接案后发现：N区虽有就业培训政策，但针对“4050”群体的课程多为家政、保洁等基础技能，且培训时间与王女士照顾丈夫的时间冲突；街道公益岗位优先安排低保户，王女士家庭人均收入略高于低保线200元，不符合条件；王女士因长期自卑，拒绝参加社区组织的就业支持小组，认为“去了也没用”。

问题1：运用生态系统理论分析王女士面临的困境及各系统的影响（20分）

答案：根据生态系统理论，王女士的困境是微观、中观、宏观系统交互作用的结果。

微观系统（个人及家庭）：王女士自身技能单一（纺织厂经验无法迁移）、年龄劣势（48岁就业市场排斥）、情绪问题（自卑、无助）；家庭系统中，丈夫失能需长期照护（占用时间与精力）、儿子高考压力（经济与心理双重负担）、家庭收入仅靠王女士潜在劳动所得（无其他稳定来源），形成“照顾-就业”的时间冲突与经济压力叠加。

中观系统（社区与组织）：社区就业支持服务存在供需错位——培训内容与王女士技能提升需求不匹配（仅家政保洁无法满足其“希望从事有一定稳定性工作”的期待）、培训时间与家庭照护时间冲突（需每日两次送丈夫就医）；街道公益岗位政策执行机械（以收入线“一刀切”，未考虑刚性支出——丈夫每月药费1200元，占家庭月收入60%）；社区支持小组未有效激发参与（王女士因自卑产生“标签化”认知，认为小组是“帮助更惨的人”）。

宏观系统（政策与社会）：产业转型背景下，区域就业结构调整（劳动密集型产业外迁）导致“4050”群体原有技能失效，而针对该群体的再就业支持政策存在滞后性——职业技能培训未对接区域新兴产业（如社区养老、健康管理等本地需求大的领域）、社会救助政策未建立“支出型贫困”认定机制（仅以收入线衡量，忽略特殊支出）、社会对“高龄劳动者”存在偏见（企业招聘隐含年龄歧视）。

问题2：结合社会工作伦理难题处理原则，分析小李在服务中可能面临的伦理困境及应对策略（20分）

答案：小李在服务中可能面临以下伦理困境及应对策略：

（1）服务对象自决与干预的冲突：王女士因自卑拒绝参加就业小组，若完全尊重自决，可能错失支持机会；若强行干预，可能侵犯其自主权。应对策略：运用“支持性自决”，通过个案会谈深入探讨拒绝的原因（如“觉得小组里的人比自己惨，去了更难受”），聚焦其需求（“希望找到不丢面子的工作”），调整介入方式（如提供“一对一职业辅导”替代小组），在尊重意愿的同时提供替代方案。

（2）资源分配的公平性与个别化需求的矛盾：街道公益岗位优先低保户，王女士因收入略超标准被排除，但家庭实际负担（丈夫药费）远高于一般家庭。若为其争取特殊照顾，可能影响其他低保户权益；若严格执行政策，王女士可能陷入更严重困境。应对策略：运用“社会正义”原则，协助王女士申请“支出型贫困”认定（依据《社会救助暂行办法》中“因医疗、教育等刚性支出导致基本生活困难”的条款），同时向街道提交“公益岗位动态调整建议”（如增加“特殊困难非低保户”配额），平衡公平与个别化需求。

（3）保密与保护第三方的边界：王女士曾提及“如果再找不到工作，可能只能让儿子辍学打工”，涉及儿子受教育权。若保密，可能放任风险；若告知学校，可能破坏信任关系。应对策略：遵循“最小伤害”原则，首先与王女士深入讨论该想法的背景（“儿子成绩一般，觉得读书花钱”），引导其看到“辍学对儿子未来的长期影响”，同时链接教育救助资源（如高中阶段学费减免、助学金），若其仍坚持，再与学校社工合作，以“学业支持”名义介入，避免直接暴露王女士隐私。

问题3：作为高级社工师，若你是小李的督导，需指导其制定阶段性介入计划，请列出关键阶段、目标及行动（20分）

答案：介入计划分三个阶段：

第一阶段（1-2周）：建立信任，评估需求（目标：王女士愿意分享深层困扰，形成精准需求清单）。

行动：①开展“家庭生态图”绘制，通过可视化工具帮助王女士梳理家庭支持网络（如娘家姐姐偶尔帮忙照顾丈夫）、资源缺口（医疗、就业、心理）；②运用“优势视角”挖掘其能力（纺织厂工作中培养的“耐心、细致”可迁移至养老护理）、资源（儿子成绩虽一般但懂事，可参与家庭决策）；③与王女士共同制定“需求优先级”（短期：缓解房租压力；中期：稳定就业；长期：家庭支持系统建设）。

第二阶段（3-8周）：链接资源，解决燃眉之急（目