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(2025)物业入户走访记录表
物业入户走访记录
走访日期
走访区域
走访人员
2025年1月10日
A区1-5栋
张三、李四
2025年2月15日
B区6-10栋
王五、赵六
2025年3月20日
C区11-15栋
孙七、周八
2025年4月25日
D区16-20栋
吴九、郑十
2025年5月30日
A区21-25栋
张三、李四
2025年6月12日
B区26-30栋
王五、赵六
2025年7月18日
C区31-35栋
孙七、周八
2025年8月22日
D区36-40栋
吴九、郑十
2025年9月27日
A区41-45栋
张三、李四
2025年10月15日
B区46-50栋
王五、赵六
2025年11月20日
C区51-55栋
孙七、周八
2025年12月25日
D区56-60栋
吴九、郑十
一、1月A区1-5栋走访情况
（一）环境卫生方面
1.大部分业主反映小区公共区域卫生状况总体良好，垃圾清理及时，但1栋2单元楼梯间偶尔有杂物堆放，影响通行且存在安全隐患。经与业主沟通，部分业主表示是临时放置，会尽快清理；对于长期堆放杂物的业主，物业人员已进行劝导，并告知相关规定。
2.有业主提出小区垃圾桶周围异味较大，尤其是在夏季气温升高时更为明显。物业人员解释会加强对垃圾桶的清理和消毒频率，同时考虑增加垃圾桶的数量，合理分布，以减少垃圾堆积。
（二）设施设备方面
1.2栋电梯运行时偶尔会出现轻微晃动现象，部分业主表示担心安全问题。物业人员当场联系电梯维保单位，维保人员及时赶到对电梯进行了全面检查，发现是电梯导轨有轻微磨损，已进行了修复和调试，目前电梯运行正常。
2.3栋和5栋的部分路灯损坏，影响业主夜间出行。物业人员记录了损坏路灯的位置，安排维修人员在当天晚上进行了更换，确保了小区照明正常。
（三）安全管理方面
1.多位业主反映小区门禁系统存在漏洞，有时外来人员可以随意进出。物业人员表示会加强对门禁系统的管理，定期检查门禁设备的运行情况，同时增加保安对小区出入口的巡查力度，严格登记外来人员信息。
2.有业主提出小区监控存在死角，建议增加监控摄像头的数量。物业人员表示会对小区监控布局进行重新评估，根据实际情况合理增加监控设备，提高小区的安全防范能力。
（四）物业服务方面
1.业主对物业客服人员的服务态度总体满意，但希望物业能够提供更便捷的报修渠道，例如增加线上报修平台。物业人员表示会尽快研究并搭建线上报修系统，方便业主随时报修。
2.部分业主建议物业多组织一些社区活动，增强业主之间的交流和互动。物业人员表示会在后续的工作中制定活动计划，根据业主的需求和兴趣举办各类社区活动。
二、2月B区6-10栋走访情况
（一）环境卫生方面
1.6栋和8栋的楼道墙壁有小广告张贴，影响小区美观。物业人员在走访过程中对发现的小广告进行了清理，并表示会加强对小区的巡查，及时发现和清理新张贴的小广告，同时联系相关部门打击小广告源头。
2.有业主反映小区绿化带内有垃圾杂物，物业人员解释会安排保洁人员加强对绿化带的清理，定期巡查，保持绿化带的整洁。
（二）设施设备方面
1.7栋的消防设施部分部件损坏，如灭火器压力不足、消防栓漏水等。物业人员立即联系消防维保单位进行维修和更换，确保消防设施的正常运行，保障小区消防安全。
2.9栋的二次供水设备运行时噪音较大，影响了附近业主的生活。物业人员联系了设备厂家，厂家技术人员对设备进行了检查和调试，发现是设备的减震装置老化，更换减震装置后，噪音问题得到解决。
（三）安全管理方面
1.部分业主反映小区自行车棚存在安全隐患，车棚内电线杂乱，有充电过载的情况。物业人员对自行车棚进行了全面检查，对杂乱的电线进行了整理，同时告知业主不要在车棚内违规充电，并设置了专门的充电区域，配备了符合安全标准的充电设备。
2.有业主提出小区围墙部分地段较低，容易攀爬，存在安全风险。物业人员表示会对围墙进行加高加固，同时增加围墙周边的监控设备，提高小区的安全防范水平。
（四）物业服务方面
1.业主对物业维修人员的维修速度和质量基本满意，但希望物业能够提供维修进度的反馈，让业主及时了解维修情况。物业人员表示会建立维修进度反馈机制，通过电话、短信等方式及时告知业主维修进展。
2.有业主建议物业在小区内设置快递存放点，方便业主收取快递。物业人员表示会与快递公司协商，在合适的位置设置快递柜或快递存放点，为业主提供便利。
三、3月C区11-15栋走访情况
（一）环境卫生方面
1.11栋和13栋的地下室存在积水现象，有异味散发。物业人员查看后发现是排水管道堵塞，立即安排维修人员进行疏通，同时对地下室进行了清理和消毒，解决了积水和异味问题。
2.有业主提出小区内宠物粪便清
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