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2025年物业管理师考试《物业法规政策》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理师在处理业主投诉时，首要遵循的原则是（）

A.以物业公司的利益为先

B.严格按照合同条款执行

C.尽快解决，避免扩大矛盾

D.先调查核实，了解事实真相

答案：D

解析：处理业主投诉时，首先要做的是调查核实，了解事实真相。只有掌握了全面、准确的信息，才能做出正确的判断和处理，避免因信息不对称而导致问题解决不彻底或产生新的矛盾。虽然尽快解决和避免扩大矛盾也是处理投诉的目标，但前提是必须基于事实。

2.物业服务合同中，关于物业费的约定，以下说法正确的是（）

A.物业费可以随意调整，无需征得业主同意

B.物业公司可以根据市场行情自主决定物业费标准

C.物业费的调整需要按照规定程序，并经业主大会同意

D.业主可以拒绝缴纳任何物业费

答案：C

解析：根据相关规定，物业费的调整需要遵循一定的程序，通常需要经过业主大会的同意。物业公司不能随意调整物业费标准，也不能强迫业主缴纳不合理的费用。业主有按时缴纳物业费的义务，但前提是物业公司提供的服务需要符合合同约定和相关规定。

3.在物业管理活动中，以下哪项行为属于侵犯业主的合法权益（）

A.对小区进行绿化改造

B.收取合理的物业费

C.限制业主在公共区域堆放杂物

D.对业主的违章建筑进行拆除

答案：C

解析：限制业主在公共区域堆放杂物，可能侵犯业主的合法权益。业主在遵守小区管理规定的前提下，通常有权在公共区域进行一定的个人活动，如临时堆放少量物品。物业公司在管理公共区域时，应首先保障业主的合理权益，而不是随意限制。对小区进行绿化改造、收取合理的物业费以及对业主的违章建筑进行拆除，都是物业公司在履行职责过程中的正常行为，前提是符合规定和合同约定。

4.业主大会的职责不包括以下哪项（）

A.选举产生业主委员会

B.决定小区的重大事项

C.监督业主委员会的工作

D.制定小区的物业费标准

答案：D

解析：业主大会是小区业主的自治组织，其职责包括选举产生业主委员会、决定小区的重大事项（如选聘或解聘物业服务企业、修改管理规约等）、监督业主委员会的工作等。制定小区的物业费标准虽然与业主利益密切相关，但通常由业主大会决定物业费的调整，而不是制定初始标准。物业费的具体标准通常在物业服务合同中约定，并需符合相关规定。

5.物业服务企业应当按照什么进行管理服务（）

A.业主的随意要求

B.小区的实际情况

C.政府部门的规定

D.物业服务合同约定

答案：D

解析：物业服务企业提供的物业管理服务，其依据主要是物业服务合同。合同是双方约定的权利和义务的载体，规定了物业服务的范围、内容、标准、费用等。物业服务企业必须按照合同约定履行管理服务职责。虽然也要遵守政府部门的规定和考虑小区的实际情况，但合同约定是首要和直接的依据。

6.关于物业共用部位、共用设施设备的维修资金，以下说法错误的是（）

A.维修资金是业主的共有财产

B.物业公司可以随意使用维修资金

C.使用维修资金需要按照规定程序

D.维修资金不足时，业主需要补缴

答案：B

解析：物业共用部位、共用设施设备的维修资金属于业主的共有财产，专项用于物业保修期满后的维修和更新、改造。物业公司无权随意使用维修资金，使用维修资金需要按照规定程序，由业主大会授权或者依法经过业主大会同意，并遵循专款专用的原则。当维修资金不足时，业主需要按照规定补缴。

7.在物业管理活动中，物业公司与第三方服务提供者（如保安公司、保洁公司）的关系是（）

A.法定代理关系

B.合作伙伴关系

C.监督与被监督关系

D.委托与被委托关系

答案：D

解析：当物业公司聘请第三方服务提供者（如保安公司、保洁公司）来提供部分物业管理服务时，两者之间形成的是委托与被委托关系。物业公司作为委托方，明确服务内容、标准和要求，并对第三方提供的服务进行监督和管理。第三方服务提供者则作为被委托方，按照合同约定提供服务。

8.业主委员会的成员人数，应当是单数还是双数（）

A.必须是单数

B.必须是双数

C.单数或双数都可以

D.由业主大会决定

答案：C

解析：业主委员会的成员人数并没有强制规定必须是单数或双数。其人数由业主大会根据小区的规模和实际情况决定。单数或双数都可以，关键在于成员人数应能满足有效召开会议和履行职责的需求。

9.物业管理区域内，对于占用公共区域搭建建筑物、构筑物行为的处理，以下说法正确的是（）

A.只要不影响其他业主，就可以自行搭建

B.只需征得物业公司的同意即可

C.需要按照规定程序，经业主大会同意或依法经过业主大会同意

D.可以由物业公