原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年客户生命周期管理模拟训练卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.下列哪一项不属于客户生命周期的典型阶段？
A.潜在客户
B.客户获取
C.活跃客户
D.流失客户
2.衡量客户在未来能为企业带来多少总收入的指标是？
A.客户获取成本（CAC）
B.客户终身价值（LTV）
C.客户满意度（CSAT）
D.净推荐值（NPS）
3.当客户对产品或服务感到满意，但与其他品牌相比缺乏明显忠诚度时，他们通常处于客户
文档评论（0）