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跨境电商中的消费者权益保护机制研究

目录

一、文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1跨境电商行业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2消费者权益保护的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1国外相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2国内相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.3.1研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

二、跨境电商与消费者权益保护概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1跨境电商的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.1.1跨境电商的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.1.2跨境电商的主要特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2消费者权益保护的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.2.1消费者权益理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2.2跨境电商消费者权益的特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3跨境电商消费者权益保护面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.3.1法律法规的差异性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.2跨境物流的复杂性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.3.3支付安全的隐患．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.3.4信息不对称的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

三、跨境电商消费者权益保护的国际法律框架．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.1国际贸易中的消费者保护规则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.1世界贸易组织的消费者保护协定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.2国际消费者保护组织的相关准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.2主要国家和地区的消费者保护法律．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

3.2.1欧盟的消费者保护立法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.2.2美国的消费者保护立法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.2.3中国的消费者保护立法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.3国际公约与双边协议中的消费者权益保护条款．．．．．．．．．．．．．．74

3.3.1《联合国国际货物销售合同公约》．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.3.2双边贸易协定中的消费者保护条款．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

四、跨境电商消费者权益保护的国内法律机制．．．．．．．．．．．．．．．．．79

4.1中国跨境电商消费者权益保护的法律体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

4.1.1《中华人民共和国消费者权益保护法》．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

4.1.2《中华人民共和国电子商务法》．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

4.1.3相关部门规章和司法解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

4.2跨境电商消费者投诉处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．