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2025年人力资源管理师《员工关系与激励机制》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理员工劳动争议时，企业应当遵循的首要原则是（）

A.以协商为主，调解为辅

B.以强制执行为手段，维护企业利益

C.立即停工，等待上级部门指示

D.以惩罚为手段，警示其他员工

答案：A

解析：处理员工劳动争议时，应当遵循以协商为主、调解为辅的原则。协商是解决劳动争议最基本、最有效的方式，能够充分尊重双方意愿，维护双方合法权益。调解作为一种辅助手段，可以在协商不成的情况下进行，通过第三方介入帮助双方达成一致。强制执行和惩罚手段不仅不能有效解决争议，还可能激化矛盾，不利于企业稳定。

2.员工激励中，下列哪项属于物质激励的范畴（）

A.提供培训机会

B.授予荣誉称号

C.提高工资福利

D.团队建设活动

答案：C

解析：物质激励是指通过物质利益来激励员工的行为，提高工资福利是典型的物质激励方式。提供培训机会属于发展激励，授予荣誉称号属于精神激励，团队建设活动属于文化激励。物质激励是激励员工最直接、最有效的方式之一，能够有效提高员工的工作积极性和满意度。

3.在员工关系管理中，以下哪项是构建和谐劳动关系的关键（）

A.严格执行企业规章制度

B.加强员工沟通与反馈

C.定期进行绩效考核

D.提高员工福利待遇

答案：B

解析：构建和谐劳动关系的关键在于加强员工沟通与反馈。良好的沟通能够增进理解和信任，及时解决问题，避免矛盾激化。严格执行规章制度、定期进行绩效考核和提高员工福利待遇都是重要的管理手段，但沟通是基础，只有通过有效沟通才能实现和谐劳动关系。

4.员工激励机制中，下列哪项属于长期激励的范畴（）

A.年终奖金

B.绩效工资

C.股票期权

D.加班费

答案：C

解析：长期激励是指能够激励员工为企业长期发展努力的机制，股票期权属于典型的长期激励方式。年终奖金和绩效工资属于短期激励，加班费属于补偿性激励。长期激励能够有效绑定员工与企业利益，增强员工归属感和责任感。

5.在处理员工投诉时，企业应当遵循的首要原则是（）

A.快速处理，避免影响工作

B.保护员工隐私，公正调查

C.立即调查，不管结果如何都进行处罚

D.先通知工会，再进行处理

答案：B

解析：处理员工投诉时，应当遵循保护员工隐私、公正调查的原则。投诉涉及员工个人权益，企业必须严格保护其隐私，避免泄露造成负面影响。同时，要客观公正地进行调查，查明事实真相，才能做出正确处理。快速处理但不顾事实，盲目处罚或先通知工会再处理都不符合规范。

6.员工关系管理中，以下哪项是预防劳动争议的重要措施（）

A.定期进行法律培训

B.严格执行企业制度

C.建立沟通渠道

D.加强员工监督

答案：C

解析：预防劳动争议的重要措施是建立畅通的沟通渠道。良好的沟通能够及时了解员工诉求，化解潜在矛盾，避免争议发生。定期进行法律培训、严格执行企业制度和加强员工监督都是重要的管理手段，但沟通是预防争议的基础，只有通过有效沟通才能及时发现和解决问题。

7.员工激励机制中，下列哪项属于非物质激励的范畴（）

A.提供住房补贴

B.授予优秀员工称号

C.提高项目奖金

D.增加带薪休假

答案：B

解析：非物质激励是指通过精神满足来激励员工的行为，授予优秀员工称号属于典型的非物质激励方式。提供住房补贴、提高项目奖金和增加带薪休假都属于物质激励，能够直接提高员工的经济收入或福利待遇。非物质激励能够增强员工荣誉感和归属感，激发内在动力。

8.在处理员工劳动争议时，企业应当遵循的法定程序是（）

A.协商调解仲裁诉讼

B.调解协商仲裁诉讼

C.仲裁协商调解诉讼

D.诉讼调解协商仲裁

答案：A

解析：处理员工劳动争议应当遵循法定程序：首先通过协商解决，协商不成可申请调解，调解不成就向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的才能向人民法院提起诉讼。这一程序体现了争议解决由易到难、由低成本到高成本的原则，能够有效维护双方合法权益。

9.员工关系管理中，以下哪项是建立企业文化的有效途径（）

A.严格执行各项规章制度

B.定期开展团队建设活动

C.加强员工绩效考核

D.提高员工工资水平

答案：B

解析：建立企业文化的有效途径是定期开展团队建设活动。团队建设能够增进员工之间的了解和信任，培养团队精神，增强企业凝聚力。严格执行规章制度、加强员工绩效考核和提高员工工资水平都是重要的管理措施，但文化建设需要通过持续的活动和互动来实现，团队建设是其中最有效的方式之一。

10.员工激励机制中，下列哪项属于即时激励的范畴（）

A.年终分红

B.职位晋升

C.及时表扬

D.员